Общение с менеджером
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- В этом отзыве, я бы хотел рассказать о том, как я решал проблему с заменой кэшбека, категории перекрёсток (10%), на категорию одежда и обувь (5%).
- 31 декабря, в 21:34, я написал в поддержку Т-БАНКА и попросил переключить меня на менеджера, через 2 минуты я уже общался с менеджером Светланой.
- Я описал проблему о том, что ошибочно выбрал категорию кэшбек на покупки из перекрёстка (10%) и попросил заменить на категорию одежда и обувь, так как наступают новогодние праздники и нужно покупать подарки родным.
- Менеджер Светлана, быстро поняла суть проблемы и внесла изменения в категории.
- На решение проблемы понадобилось меньше 9 могут, так как я не сразу отвечал.
- Какие выводы я сделал исходя из данной ситуации. Менеджер Светлана ответила мне в течении 2 минут. Времени на решение проблемы потребовалось меньше 7 минут. Быстрая обратная реакция со стороны банка, быстрое решение проблемы. (К слову, давно хотел написать, что приложение T-БАНКА наиболее удобное из всех, которыми мне довелось пользоваться)
- Менеджеру Светлане, желаю карьерного роста и успехов.
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T10:00:38+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, верную дату обращения в чат.
27.01.2025 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Т-Банк
2024-12-31T09:10:44+03:00
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв! Рады знать, что специалист Светлана быстро и эффективно помогла вам решить вопрос с кэшбэком. Будем и дальше радовать вас отличным сервисом!
Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Кэшбэк
user-98099912399
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта...
5
Т-Банк
Понравилось обслуживание в Т-Банк
user-305315859462
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
5
Т-Банк
Поддержка Т-Банка
user-823420911464
Хочется оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ТБанка - Дениса и Натальи - при решении моего вопроса 5.02.25. Очень поджимало время изменения персональных данных и...
4
Т-Банк
Сотрудник чата помог в решении проблемы
user-486820830784
Я написала в чат 11.02.2025 в 11:22, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о списании денежных средств "Плата за оповещения об операциях".
И я обратилась с этим вопросом...
5
Т-Банк
Помогли в сложившейся ситуации
user-119420878825
Обратилась в тех поддержку со своей проблеМой. Мне быстро ответил оператор, оперативно уточнил необходимую ему информацию . Надеюсь мой вопрос решится. Оператор писал и общался...
5
Т-Банк
Помогли с начислением кэшбека
user-169218219475
9.02.2025 в 20.17 я написал в чат поддержки по поводу не начисления кэшбека в повышенной категории. Мне ответил робот , что кэшбек мне не положен . Я попросил соединить с...
5
Т-Банк
Решение проблемы с подключением подписки
user-909011758004
я обратилась в поддержку в 19:03 , 9 января , в 19:10 мне ответил сотрудник банка Кирилл , обратилась в поддержку с вопросом о том почему у меня списывают деньги за неизвестную...
4
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Кэшбэк
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Т-Банка: Янина, которая быстро ответила, и Дмитрий, столько же быстро отреагировал и решил проблему. При оплате в центре кузовного ремонта...
12.02.2025
Понравилось обслуживание в Т-Банк
Оценка
Быстро решили вопрос с подпиской Премиум! Отдельное спасибо Татьяне, номер 4***7, специалист высокого уровня и доброжелательный.Я не правильно подключил подписку и в процессе пока...
12.02.2025
Поддержка Т-Банка
Оценка
Хочется оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ТБанка - Дениса и Натальи - при решении моего вопроса 5.02.25. Очень поджимало время изменения персональных данных и...
11.02.2025
Сотрудник чата помог в решении проблемы
Оценка
Я написала в чат 11.02.2025 в 11:22, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о списании денежных средств "Плата за оповещения об операциях". И я обратилась с этим вопросом...
11.02.2025
Помогли в сложившейся ситуации
Оценка
Обратилась в тех поддержку со своей проблеМой. Мне быстро ответил оператор, оперативно уточнил необходимую ему информацию . Надеюсь мой вопрос решится. Оператор писал и общался...
10.02.2025
Помогли с начислением кэшбека
Оценка
9.02.2025 в 20.17 я написал в чат поддержки по поводу не начисления кэшбека в повышенной категории. Мне ответил робот , что кэшбек мне не положен . Я попросил соединить с...
09.02.2025
Решение проблемы с подключением подписки
Оценка
я обратилась в поддержку в 19:03 , 9 января , в 19:10 мне ответил сотрудник банка Кирилл , обратилась в поддержку с вопросом о том почему у меня списывают деньги за неизвестную...
09.02.2025