Отказывают в пополнении карты и не возвращают деньги!
12 ноября 2024 года вносил деньги через банкомат Сбербанка на карту ОТП банка при помощи платежной системы мир. Банкомат забрал деньги и выдал сообщение - отказ в пополнении. При этом деньги назад не вернул!
Как выяснилось дальше, "ВЕЛИКАЯ" служба безопасности ОТП банка отказала в пополнении карты! При этом со мной никто не связывался после отказа пополнения, бесконечные попытки дозвониться до поддержки ОТП банка окончились ничем. Издевательские "до соединения с оператором осталась 1 минута" продолжались 20 минут, пока у них не закончилась музыка и соединение не разорвалось (и это был рабочий день!). Написал в службу поддержки ОТП банка через их приложение. Зафиксировали обращение, сказали, что вам перезвонят, но опять никто не перезвонил и даже не пытался.
В итоге, после многочисленных общений с поддержкой ОТП банка, они соизволили мне перевести мои деньги только 2 декабря! Я так то не 2 тысячи на счет себе вносил, чтобы вы мне из возвращали 21 день! Если вы работаете с этой каличной системой мир, которая работает через всем известное место, то хотя бы потрудитесь уважать своих клиентов, и если ВАША служба безопасности отклоняет пополнение, то сначала верните деньги мне, а потом уже разбирайтесь с убогой платежной системой мир и банкоматами сбербанка, которые не возвращают деньги. Вы даже извинения не принесли за случившееся. У вас в порядке вещей самим создать клиенту проблемы и потом по три недели их решать.
Кто вам будет доверять свои деньги после такого.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...
Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления
22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С...
ОТП банк, Мвидео и ООО ПУШСМС(Retail Solutions) и как ПУШСМС не выплачивает деньги
03.08.2023 г. решили приобрести технику в кредит. Менеджер в Мвидео рассказал что есть рассрочка с дополнительными услугами и есть кредит,но с повышенной % ставкой. Решили сделать...
Переводы Swift
Решил после эпопей с Тинькофф банком и Raiffeizen банком со swift переводами , узнать в ОТП банке могут ли они делать swift переводы в долларах США в банки Китая , выяснил что...
Банк, который спас при оплате доставки еды и не оставил меня голодным на даче
Всем привет! Хочу выразить спасибо Банку! Выходные, жара, Подмосковье, вечер, застрял на даче, наличных с собой 0 рублей и ближайший магазин далеко, но много пластиковых карт...
Всё хорошо
Несколько лет в ОТП как ИП и как физ.лицо. За это время никаких существенных проблем не было. Никаких комиссий с сегодняшнего дня (в худшую сторону лично меня вообще не затронули...