Добрый день. Решил перевести промокод в бонусы, для чего сделал покупку у партнера банка. Но, компенсировать покупку не получилось, т.к. оказывается её нужно было делать по другой карте. Чтобы разобраться в ситуации я 31.12.2024 г. в 07:40 обратился в чат мобильного приложения. Оператор Анита С-к сообщила, что на месте не может решить вопрос и создала обращение № 610153, которое уже в 10:49 было решено. Правда решение меня не устроило, т.к. в нем толлько была изложена информация из промокода, которую я и так прочитал. Поэтому я снова обратился в чат. Объяснил ситуацию оператору Илье М-ну, который создал еще одно обращение с моими комментариями. Уже в 13:08 это обращение было рассмотрено и мне начислили бонусные быллы на карту, с которой я оплачивал. После этого я благополучно смог компенсировать покупку. Замечу, что на рассмотрение обращения доходит до 15 дней, но в моем случае два обращения рассмотрели за пол дня. Спасибо всем за хорошую работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Похвально что в Совкомбанке появляются новые возможности для клиентов
Я давно пользуюсь продуктами банка Совкомбанк. В приложении карты Халва появилось окошко , что можно присоединиться к клубу Амбассадоров Совкомбанка и получать бонусы . Меня это...
Спасибо за подарок!
Здравствуйте. Я стал клиентом банка недавно и первое, на что обратил внимание - это качественная работа специалистов в чате банка. Например, 7 февраля у меня День рождения...
Помогли соориентироваться в партнерах банка
У меня накопились баллы кешбека, которые можно потратить у партнеров банка. Ранее баллы могла потратить у мегамаркета, но сейчас не нашла их в партнерах банка. 05.02.2025 в 23:28...
Вопросы о переводах и снятие наличных с карты Халва
Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка, в особенности чата технческой поддержки банка.оператору Анастасии, которая проконсультовала меня по поводу начисления комиссии...
Консультация по изменению тарифов
Я написала в чат мобильного приложения с вопросом, как изменились тарифы и лимиты на перевод заемных средств с 12 января 2025г. по СБП и по номеру карты. Мне ответили, что...
Отключение всех подписок
Я обратилась в чат МП с просьбой отключить все платные подписки. Меня информировали, что в первый месяц пользования годовой подпиской Халва Десятка есть «период охлаждения». Т.е...
Начисление кэшбека
Быстрый и исчерпывающий ответ на вопрос, понятно все разъяснено, вопросов не осталось, быстро исправили сумму кэшбека в большую сторону - изначально сумма при покупке начислиламь...