Не начислены проценты по вкладу!

31.12.2024 17:51
788
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31.12.24 по накопительной счету должны быть начислены %. Я закрыла счёт в 12 часов дня 31.12.24, т.к. 31 числа я по условиями договора могу это сделать без потери % и нужны деньги ЭТО ЖЕ МОИ ДЕНЬГИ. % не начислены. Какой же ужас !!! Почему так ? Ну скажите разве я должна ждать 7 дней рассмотрения заявки и то сказали что не факт что вернут %%%. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T21:45:03+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-14T13:40:18+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное мнение о банке. Предоставляем комментарии с учетом ваших обращений в банк. Проценты банком не были начислены, так как в момент закрытия накопительного счета данные о банковском дне в системах банка ещё не обновились. Со своей стороны мы исправили ситуацию и начислили проценты по условиям договора накопительного счета. Также были начислены проценты по ключевой ставке Центрального банка России за период ожидания выплаты. Хотели бы пояснить в отношении перевода: сроки его проведения регламентированы «Правилами дистанционного банковского обслуживания» (п. 3.3.10) и осуществляются не позднее второго операционного дня после получения распоряжения от клиента. Перевод был выполнен в соответствии с указанными сроками; нарушений со стороны банка выявлено не было. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением. Будем признательны за продолжение сотрудничества с нами. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,80
средняя оценка
5%
решено проблем
344
отзывов
330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024