Не начислены проценты по вкладу!

31.12.2024 17:51
480
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31.12.24 по накопительной счету должны быть начислены %. Я закрыла счёт в 12 часов дня 31.12.24, т.к. 31 числа я по условиями договора могу это сделать без потери % и нужны деньги ЭТО ЖЕ МОИ ДЕНЬГИ. % не начислены. Какой же ужас !!! Почему так ? Ну скажите разве я должна ждать 7 дней рассмотрения заявки и то сказали что не факт что вернут %%%. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T21:45:03+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-14T13:40:18+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное мнение о банке. Предоставляем комментарии с учетом ваших обращений в банк. Проценты банком не были начислены, так как в момент закрытия накопительного счета данные о банковском дне в системах банка ещё не обновились. Со своей стороны мы исправили ситуацию и начислили проценты по условиям договора накопительного счета. Также были начислены проценты по ключевой ставке Центрального банка России за период ожидания выплаты. Хотели бы пояснить в отношении перевода: сроки его проведения регламентированы «Правилами дистанционного банковского обслуживания» (п. 3.3.10) и осуществляются не позднее второго операционного дня после получения распоряжения от клиента. Перевод был выполнен в соответствии с указанными сроками; нарушений со стороны банка выявлено не было. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением. Будем признательны за продолжение сотрудничества с нами. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,65
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Хорошие специалисты на линии

Оценка 5

Я продал машину, так как перестал ею пользоваться, а на ТО одни расходы, и деньги решил положить в банк под процент, просто чтобы получать прибыль. Сумма у меня немаленькая... Читать полностью

16.12.2024

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Вошли в положение

Оценка 5

Я устраивался на вакансию, которая относится к государственной службе. Хоть вакансия и относится к среднему звену, но все равно мне нужно было предоставить справку о доходах. А к... Читать полностью

03.11.2024

Компетентно проконсультировали по вкладам

Оценка 5

Родители подарили на свадьбу хорошую сумму денег на машину. На тот автомобиль, что мы хотели изначально - Хендай Солярис, этой суммы было недостаточно, соответственно покупку... Читать полностью

01.11.2024

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024