Оформлял карту "Своя карта". Проживаю в Курске, и процесс доставки оказался довольно длительным - карту я получил только через 2 недели после оформления заявки. Курьер сообщила, что в Курске работают всего 2 курьера этого банка.
Мобильное приложение простое, с минималистичным функционалом, но хотелось бы иметь больше возможностей, таких как оплата ЖКХ, мобильной связи и дополнительные инструменты для управления личными финансами.
Главный минус для меня - это крайне долгие ответы техподдержки. Обычно ожидание занимает от 3 до 5 часов,но были случаи когда ответ приходил спустя 10 часов.
Из положительного отмечу работу банка после 115 фз. Деньги были возвращены через 6 дней, и весь процесс прошёл дистанционно, что оказалось очень удобным.
В целом банк оставил хорошие впечатления, но необходимо улучшить функционал приложения и ускорить работу техподдержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Поддержка помогла
Здравствуйте, забыла пароль от своей дебетовой карты от Своего банка. В приложении не смогла найти как его поменять, поэтому решила написать в чат поддержки и спросить как это...
Консультация Анны на 5, неправомерная комиссия банка на...0
Столкнулся со странной комиссией банка. Закрыл депозит по окончанию срока, деньги перешли на карту, но списалась комиссия в 198 руб. При обращении в банк узнал, что деньги списаны...
Хороший банк
Долго не зачисляли зарплату сегодня на счет, хотя отправили давно и другим уже пришло. Обратилась в чат в мобильном приложении, никто не ответил. Потом нашла ссылку на их соц.сети...
Общение с поддержкой
22 января 2025 в 15:12 обращался в чат поддержке Свой Банк, с вопросом кешбека по дебетовой карте. Помочь решил сотрудник Ассоль. Сотрудник подробно дал ответ на мой вопрос и даже...
Отличная чат поддержка
Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру. За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной...
Быстрый ответ службы поддержки
Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале. 30.12...
Быстрый ответ поддержки и хороший сервис
27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т...