Оформлял карту "Своя карта". Проживаю в Курске, и процесс доставки оказался довольно длительным - карту я получил только через 2 недели после оформления заявки. Курьер сообщила, что в Курске работают всего 2 курьера этого банка.
Мобильное приложение простое, с минималистичным функционалом, но хотелось бы иметь больше возможностей, таких как оплата ЖКХ, мобильной связи и дополнительные инструменты для управления личными финансами.
Главный минус для меня - это крайне долгие ответы техподдержки. Обычно ожидание занимает от 3 до 5 часов,но были случаи когда ответ приходил спустя 10 часов.
Из положительного отмечу работу банка после 115 фз. Деньги были возвращены через 6 дней, и весь процесс прошёл дистанционно, что оказалось очень удобным.
В целом банк оставил хорошие впечатления, но необходимо улучшить функционал приложения и ускорить работу техподдержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Быстрый ответ службы поддержки
Добрый день! Дебетовую карту оформила буквально на днях, поступили денежные средства, и решила обратиться в онлайн-чат за помощью, и советом по снятию денег в терминале. 30.12...
Быстрый ответ поддержки и хороший сервис
27 декабря в 10:40 я обратился в онлайн-чат с вопросом об условиях кешбэка, я не очень понял какая должна быть сумма чтобы кешбэк начислялся. Со мной связалась оператор Анастасия Т...
Быстрые ответы
Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько...
Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)
Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения...
Спасибо за качественный сервис
Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления...
Благодарность поддержке банка
Являюсь клиентом банка "Свой банк" совсем недавно, но уже понял, что это классный банк, что надо. Доставили карту до порога бесплатно, условия супер - всё бесплатно, начиная с...
Нравится, что все можно легко решить через приложение
Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит...