Оплата процентов за денежный перевод

01.01.2025 18:14
532
14
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Это не про похвалить! это про мое возмущение! Мне в чате оператор сообщил, что при переводе денежных средств на накопительный счёт мне установят 24% годовых. 31.12.2024 я перевела деньги в Альфу на накопительный счёт (бесплатно, без комиссии), а сегодня узнаю, что ставка не 24%, а 20%. На мой вопрос в чате только сочувствие и извинение. Но это же введение в заблуждение клиентов! Перед тем, как перевести деньги, я уточнила все нюансы. Когда же я сообщила в чате, что при таком раскладе мне придётся забрать деньги и вернуть их в другой банк, меня не предупредили, что за это возвращение с меня возьмут комиссию 1000₽. Если бы я знала всю правду, то не стала бы пользоваться накопительным счетом и переводить в Альфу деньги. Получается, я пострадала из за некомпетентности сотрудников банка. О снятой комиссии я узнала только зайдя в историю в мобильном приложении. Очень жаль, но я разочарована. Делать деньги клиентах , на переводах по СБП, которые без комиссии, но комиссия берётся, это обман и мошенничество! Скриншоты прилагаю 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-18T22:42:52+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-07T13:39:46+03:00
Приветствуем! Для Альфа-Счетов в рублях, открытых или пополненных с 1 по 27 декабря 2024 года включительно, и по которым приветственная надбавка в декабре 2024 года действовала первый месяц, ставка с приветственной надбавкой за январь 2025 года составит 24% годовых. Для остальных Альфа-Счетов с 1 января 2025 года ставка с приветственной надбавкой составляет 20% годовых. Всю информацию размещали в открытом доступе на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]сайте, [/url] ошибок в условиях нет. В приложении показываем условия, актуальные на момент открытия счёта. Комиссию за перевод взяли в соответствии с условиями. Ознакомиться с тарифом вы можете заранее в приложении или личном кабинете. До подтверждения перевода мы также показываем размер комиссии. Кроме того, всегда готовы подсказать в чате или телефонном центре. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
user-380519612835
2025-03-05T12:50:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить деньги за заказ карты с реферальной ссылкой

Оценка 5

Очень благодарен банку за быстрые ответы и правильную помощь. Не так давно решил оформить карту альфа банка по ссылке друга, но как оформил не получил бонус. Отписал в поддержку... Читать полностью

09.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Не обратила внимания что чек лист платный. Когда списали деньги за оказанную услугу была расстроена своей беспечностью. Обратилась через чат в приложении в банк с просьбой... Читать полностью

09.03.2025

Годовое обслуживание карты

Оценка 4

7.03.25г получила дебетовую карту, курьер до конца не рассказал о условиях обслуживания. Сегодня 9.03.25г списали с карты 590 рублей за годовое обслуживание. Хотя у курьера... Читать полностью

09.03.2025

Помогли засчитать награду

Оценка 5

Спасибо службе поддержки альфа банка. Всегда работает быстро и качественно! В приложении есть удобная функция : получение наград за определённые действия со счётом. Вот и я... Читать полностью

09.03.2025

Быстро отменили случайный заказ карты

Оценка 5

В очередной раз обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой отменить доставку карты. Смотрела, в какие населенные пункты есть доставка и случайно нажала ЗАКАЗАТЬ карту... Читать полностью

09.03.2025

Вернули комиссию за пополнение карты в стороннем приложении

Оценка 5

27.02 и 05.03 я переводил средства на свою карту в Яндекс банке, нажав в приложении другого банка "пополнить с карты другого банка". 09.03.25 обнаружил, что за эти операции с меня... Читать полностью

09.03.2025

Быстро и понятно уточнили про акцию в сервисе "Заправки"

Оценка 5

Альфа-банк к 8 марта запустил акцию - кэшбек 15% в сервисе ЗАПРАВКИ. Я раньше пользовалась этим сервисом, суть знаю. Вопрос был именно о том, какие условия праздничного кэшбека... Читать полностью

09.03.2025