Оплата процентов за денежный перевод

01.01.2025 18:14
531
14
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Это не про похвалить! это про мое возмущение! Мне в чате оператор сообщил, что при переводе денежных средств на накопительный счёт мне установят 24% годовых. 31.12.2024 я перевела деньги в Альфу на накопительный счёт (бесплатно, без комиссии), а сегодня узнаю, что ставка не 24%, а 20%. На мой вопрос в чате только сочувствие и извинение. Но это же введение в заблуждение клиентов! Перед тем, как перевести деньги, я уточнила все нюансы. Когда же я сообщила в чате, что при таком раскладе мне придётся забрать деньги и вернуть их в другой банк, меня не предупредили, что за это возвращение с меня возьмут комиссию 1000₽. Если бы я знала всю правду, то не стала бы пользоваться накопительным счетом и переводить в Альфу деньги. Получается, я пострадала из за некомпетентности сотрудников банка. О снятой комиссии я узнала только зайдя в историю в мобильном приложении. Очень жаль, но я разочарована. Делать деньги клиентах , на переводах по СБП, которые без комиссии, но комиссия берётся, это обман и мошенничество! Скриншоты прилагаю 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-18T22:42:52+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-07T13:39:46+03:00
Приветствуем! Для Альфа-Счетов в рублях, открытых или пополненных с 1 по 27 декабря 2024 года включительно, и по которым приветственная надбавка в декабре 2024 года действовала первый месяц, ставка с приветственной надбавкой за январь 2025 года составит 24% годовых. Для остальных Альфа-Счетов с 1 января 2025 года ставка с приветственной надбавкой составляет 20% годовых. Всю информацию размещали в открытом доступе на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/ ]сайте, [/url] ошибок в условиях нет. В приложении показываем условия, актуальные на момент открытия счёта. Комиссию за перевод взяли в соответствии с условиями. Ознакомиться с тарифом вы можете заранее в приложении или личном кабинете. До подтверждения перевода мы также показываем размер комиссии. Кроме того, всегда готовы подсказать в чате или телефонном центре. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
user-380519612835
2025-03-05T12:50:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить деньги за заказ карты с реферальной ссылкой

Оценка 5

Очень благодарен банку за быстрые ответы и правильную помощь. Не так давно решил оформить карту альфа банка по ссылке друга, но как оформил не получил бонус. Отписал в поддержку... Читать полностью

09.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Не обратила внимания что чек лист платный. Когда списали деньги за оказанную услугу была расстроена своей беспечностью. Обратилась через чат в приложении в банк с просьбой... Читать полностью

09.03.2025

Годовое обслуживание карты

Оценка 4

7.03.25г получила дебетовую карту, курьер до конца не рассказал о условиях обслуживания. Сегодня 9.03.25г списали с карты 590 рублей за годовое обслуживание. Хотя у курьера... Читать полностью

09.03.2025

Удобство использования на ios

Оценка 5

8 марта 2025 года в 10:51 обратился в онлайн-чат поддержки банка с вопросом по поводу установки и использование приложения банка на устройстве с ios после введения санкций, т.к. в... Читать полностью

09.03.2025

Приятный банк

Оценка 5

1 марта примерно в 1:55 2025 года написала в техподдержку Альфа банк , ответил оператор Денис , очень хорошый молодой человек , ответил на мой вопрос сообщив мне дату зачисления... Читать полностью

09.03.2025

Альфа-Банк восстановил справедливость и вернул списанные уличным водоматом деньги 🦸🏻‍♂️ 💰

Оценка 5

11.02.2025 Я совершил банковскую операцию, оплатив 2 раза в уличном водомате покупку 10 литров артезианской воды. Оба раза на дисплее водомата возникла ошибка и водомат не... Читать полностью

08.03.2025

Обжалование комиссии за перевод средств

Оценка 5

08 марта 2025 в мобильном приложении Альфа-Банк обнаружила списание комиссии 30₽ от 05.03.25 за перевод с Альфа-карты денежных средств на свой счет другого банка, что по условиям... Читать полностью

08.03.2025