Т-банк существенно изменил ключевые условия по договору вклада. Нанесен материальный ущерб

01.01.2025 20:50
500
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я открыла в августе 2024 г вклад "Надежный. New Cash" в Росбанке на срок 6 месяцев с выплатой процентов в конце срока, без капитализации. Выплата процентов по вкладам должна была произойти в феврале 2025. Росбанк выплатил досрочно проценты по вкладу 31.12.2024, а 01.01.2025 Т-банк причислил их путем капитализации к сумме вклада, таким образом Росбанк существенно изменил условия договора. Затем в январе и в феврале 2025 капитализаия прооцентов снова отменяется. На мою претензию Росбанк не ответил. Т-банк по закону является правопримемником Росбанка и поэтому я адресую свои вопросы к Вам. В результате изменения условий мне будет наненсен материальный ущерб, т.к. я буду вынуждена заплатить излишний налог на вклады. Отмечу, что в 2024 я выбрала сумму налогового вычета полностью.  Я оставляла обращение в чате Т-банка, но там не отвечают на поставленные вопроосы: 1) В соответствии с определениями Верховоного суда уведомление клиентов кредитной организации об изменении условий путем размещения на ее официальном сайте соответствующей информации не может расцениваться как надлежащее изменение условий договора. Такой же позиции придерживается Роспотребнадназор. Я не была уведомлена об изменении существенных положений договора и не давала согласие на изменение порядка капитализации процентов по договору в письменном виде. Прошу провести проверку по данному факту и выяснить, почему банк не проинформировал меня в письменном виде об изменении условий договора и внес изменения в договор банковского вклада без моего согласия? 2) Т-банк как правопремник Росбанка будет подавать данные в Налоговую инспекцию по моему вклады. Я и мой сын безуспешно в течение 10 дней пытаются выяснить у банка, какие данные Т-банк предоставит Налоговой инспекции. Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 223 Кодекса в целях главы 23 "Налог на доходы физических лиц" доходы в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в банках учитываются при определении налоговой базы по налогу на доходы физических лиц за налоговый период, в котором указанные доходы были фактически получены. Вместе с тем в том случае, если по условиям договора, стороной которого является клиент банка, проценты зачисляются банком в счет пополнения того же вклада клиента, то доход в виде таких процентов учитывается в целях налогообложения в налоговом периоде, в котором произведено указанное зачисление процентов. Мой договор с Вами (см. вложение) не предусматривает капитализацию процентов, поэтому в соотвествии с законадательством вы обязаны отразить полученный доход за 2025 г. Я прошу дать письменный ответ на вопрос - в какой налоговой период попадут доходы, выплаченные Росбанком 31.12.2024 по-моему вкладу - в 2024 или в 2025 г. В течение 10 дней Росбанк и Т-банк уходят от ответа на этот вопрос. 3) Прошу ответить - могу ли я свободно распоряжаться процентами, которые выплатил Росбанк 31.12.2024 например, снять в Т-банке или перевести в другой банк? Ответ на данный вопрос ни я ни мой сын не можем получить в течение недели. 4) Также отмечу, что перенос моих продуктов из Росбанка в Т-банк по факту до сих пор не произошел, ни один из 3 счетов с денежными средствами не был перенсен. Напомню, что в объявлении на сайте Росбанка и Т-юанка было сказано, что все счета отобразятся у клиентов 01.01.2025 после 13.00, но это не так.

Таким образом, вы создаетете препятствия клиентам в распоряжении своими средствами, т.к. по закону я должна ими свободно пользоваться в любое время, банк обязан в течение суток выполнить любую волю клиента по распоряжению средствами. Т-банк нарушил закон и лишил меня такой возможности

Т-Банк
Т-Банк
2025-01-01T21:46:33+03:00
Здравствуйте. Мы уведомляли о переносе ваших продуктов в Т-Банк, с которым вы могли ознакомиться до перехода. О налогах вы сможете узнать в феврале, когда будут поступать декларации за 2024 год. В них будет указана налоговая база. Ваши продукты должны появиться в сервисах Т‑Банка в течение дня 1 января. Если 2 января их все еще не будет, напишите нам в чат или позвоните на горячую линию, разберемся. Остальные моменты из отзыва проверим и вернемся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
3,70
средняя оценка
9%
решено проблем
7 161
отзыв
7 056
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

С безопасностью в банке наконец-то порядок

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка, так как банк заметно очень сильно улучшается за короткий срок на моих глазах - год назад безопасность была на нуле, а сейчас как... Читать полностью

31.01.2025

Благодарность оператору Елене

Оценка 5

Сегодня, 30января 2025г,я обратилась по телефону в контактный центр Т-банка. Оператор Елена её №6***4 ответила на все мои вопросы по поводу начисления мне бонусов за покупки по... Читать полностью

30.01.2025

Помогли быстро

Оценка 5

Вечером 29.01.2025 обнаружила, что забыла отключить премиум сервис по карте. Написала в чате о своей проблеме. Сотрудник Ксения быстро объяснила как это сделать, также указав на... Читать полностью

29.01.2025

Техподдержка на уровне

Оценка 5

По ошибке оплатил ОСАГО не с карты, на которой был повышенный кэшбек на страховку, а с накопительного счёта. Пошли навстречу и кэшбек все равно засчитали. Спасибо. В целом... Читать полностью

27.01.2025

Отличный сервис и внимание к клиентам в Т-Банке!

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Т-Банком! 31 декабря 2024 года в 21:35 у меня возник вопрос по поводу пополнения вклада: в свойствах было указано, что... Читать полностью

24.01.2025

Быстрые и развернутые ответы в онлайн-чате банка

Оценка 5

Спасибо сотруднице онлайн-чата Т-Банка Розалине за быстрые и развернутые ответы, на вопросы по вкладам, это помогло принять решение об открытии вклада. Розалина ответила на все... Читать полностью

23.01.2025

Благодарность

Оценка 5

19 января 2025 года в 19.48 обратилась в Т-банк с целью открыть вклад. В онлайн-чате мне ответил оператор Евгений. Я спросила, можно ли открыть вклад без получения пластиковой... Читать полностью

19.01.2025