МТС банк начислил проценты за оплату по QR коду

02.01.2025 12:00
188
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Платеж на сумму 70 000 рублей был совершен мной 13.12.2024 со счета своей кредитной карты с помощью оплаты по QR коду. В приложении МТС Банка, я обнаружил что за этот платеж мне начислили проценты. Льготный период на моей карте активен и не просрочен. Проценты начали отображаться в приложении не сразу, только по прошествию недели. Ранее со счета своей кредитной карты я совершал такие же операции с помощью оплаты по QR коду и процентов мне не начислялось. Обращение в техническую поддержку через «чат-бот» в приложение банка не помогло разобраться в ситуации, так как поддержка путалась в ответах, давая разную информацию. Первым ответом стал «в августе у вас нарушен льготный период», вторым «проценты у вас начисляются за перевод средств», третий ответ «вы не внесли минимальный платеж 25.12.2024». И крайний «Прошу прощения, не сразу удалось узнать, что это оплата по QR». Найти понимание с технической поддержкой стало трудностью. Прошу вернуть деньги, так как никаких процентов за подобные платежи не предусмотрено
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T18:18:00+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-02T19:14:13+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваш вопрос. Проверим детали и вернёмся с решением чуть позже.

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,05
средняя оценка
51%
решено проблем
9 606
отзыва
9 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта

Оценка 5

02.01.2025 в 12:08 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "До какго числа мне надо погасить долг по кредитной карте?" в чате оператор Азар, быстро изучил вопрос и ответил... Читать полностью

02.01.2025

Консультация онлайн

Оценка 5

Я заказала кредитную карту банка. Продавец в магазине МТС, где я её получала, стала мне рассказывать, что с неё можно бесплатно, без комиссий и процентов, снимать наличные.Я... Читать полностью

29.12.2024

Кредитная карта MTS Cashback

Оценка 5

6 декабря обратилась в отделение которое находится по адресу г. Сыктывкар, ул коммунистмческая д. 31. Хотела узнать про кредитную карту кэшбэк где есть льготный период 415 дней... Читать полностью

27.12.2024

Помогли разобраться с тарифами

Оценка 4

В августе 2024 года оформила карту МТС-банка, т.к. мне понравилось их предложение по вкладам, планировала открыть вклад. Оператор оформил мне кредитную карту, но объяснил, что её... Читать полностью

26.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Постоянная клиентка вашего банка. Необходимо было оплатить очередной платёж по карте, пришла в офис банка по адресу г. Благовещенск ул. Калинина 52, примерно в 11-20, очереди не... Читать полностью

25.12.2024

самое компетентное и доброжелательное обслуживание

Оценка 5

04.10. Обратилась в МТС банк по адресу Ленина 49, срочно нужна была кредитная карта. Обслуживалась у сотрудника Морозовой Д. Хочу отметить доброжелательность и погружение в мою... Читать полностью

24.12.2024

Выручили в очередной раз

Оценка 5

10 декабря подошёл в офис на Коммунистической д. 31, попал на менеджера К-ец Ирину. Получил консультацию по кредитным картам, остановился на карте с возможностью снятия наличных... Читать полностью

23.12.2024