МТС Банк

МТС банк начислил проценты за оплату по QR коду

02.01.2025 12:00
321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Платеж на сумму 70 000 рублей был совершен мной 13.12.2024 со счета своей кредитной карты с помощью оплаты по QR коду. В приложении МТС Банка, я обнаружил что за этот платеж мне начислили проценты. Льготный период на моей карте активен и не просрочен. Проценты начали отображаться в приложении не сразу, только по прошествию недели. Ранее со счета своей кредитной карты я совершал такие же операции с помощью оплаты по QR коду и процентов мне не начислялось. Обращение в техническую поддержку через «чат-бот» в приложение банка не помогло разобраться в ситуации, так как поддержка путалась в ответах, давая разную информацию. Первым ответом стал «в августе у вас нарушен льготный период», вторым «проценты у вас начисляются за перевод средств», третий ответ «вы не внесли минимальный платеж 25.12.2024». И крайний «Прошу прощения, не сразу удалось узнать, что это оплата по QR». Найти понимание с технической поддержкой стало трудностью. Прошу вернуть деньги, так как никаких процентов за подобные платежи не предусмотрено
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-20T18:18:00+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-02T19:14:13+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу ваш вопрос. Проверим детали и вернёмся с решением чуть позже.

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 315 банка
2,20
средняя оценка
34%
решено проблем
1 123
отзывов
1 087
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 22.3%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 22.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 22.51%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Тёплое отношение к клиентам!

Оценка 5

30 января вечером я зашла в салон МТС на Станиславского, 17 в г. Новосибирск, чтобы присмотреть себе новый телефон. Т.к., свободных средств сейчас нет, я хотела оформить телефон в... Читать полностью

07.02.2025

Получила всю нужную информацию быстро и результативно

Оценка 5

Была на Суворовском 19 в МТС Банке. Приятно удивлена качеством обслуживания в офисе!  Мне нужно было установить мобильное приложение и перевыпустить свою карту. Сотрудник Максим... Читать полностью

06.02.2025

Четкая работа сотрудника Алии!

Оценка 5

03.02.25 около 18:10 я обратилась в офис по адресу Казань, Амирхана 17, и мне снова повезло попасть к сотруднице Алие! По-моему, это единственный сотрудник, которая (несмотря на... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д. 27, сегодня 30ого января 2025 года примерно в 12:30. Я давно являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту... Читать полностью

30.01.2025

Неформальный подход

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить МТС банк за неформальный и индивидуальный подход в решении проблемных и спорных вопросов клиентов. Например, за одну из недель не был зачислен кэшбэк, я... Читать полностью

30.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

В приложении одобрили карту, обратился в банк для ознакомления с картой. Сотрудница Нина, все толково объяснила, рассказала о всех нюансах использования карты, про льготный период... Читать полностью

27.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, Ленина д. 27, 24 января 2025 года примерно в 12:00. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал и попал к Ксении. У меня был... Читать полностью

24.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка