Банк не бросил в беде и активировал промокод!

Являюсь владельцем дебетовой карты с кэшбэком. Ранее на ней был кэшбэк 5% на несколько категорий, в том числе на категорию "Одежда". Давно не пользовался картой, но решил вновь воспользоваться и 21 и 25 ноября 2024 года совершил ей покупки в магазинах одежды. Ждал кэшбэк за эти покупки, но он не был начислен и выплачен. 

24 декабря 2024 года обратился по данному вопросу в чат. Сотрудник чата Амина сообщила мне, что с 27 июня 2024 года условия по карте изменились, теперь нужно выбирать категории кэшбэка на каждый отчётный период. Я не увидел этих изменений, поскольку пользуюсь старым приложением на Айфоне, которое не обновляется. Но, зайдя в интернет-банк, я действительно увидел категории кэшбэка на выбор, среди которых, кстати, была и "Одежда". Таким образом, кэшбэк мне не был выплачен, поскольку я не выбрал соответствующую категорию. Следует отметить, что банк фактически улучшил условия по кэшбэку - теперь можно выбрать нужные для себя категории из большого их количества и максимальный процент кэшбэка повысился и стал 10%, а было максимум 5%.

Таким образом, вины банка в том, что я не получил кэшбэк, нет. Мне очень понравилось, что в этой ситуации Амина не бросила меня в беде и активировала промокод на 1000 баллов на карту Халва, которым можно компенсировать покупку у партнёра. В этот же день я совершил покупку у партнёра на 1000 руб. и, использовав промокод, получил "живые" 1000 руб. на счёт.

Очень благодарен банку за лояльность! Буду и дальше с удовольствием пользоваться продуктами Совкомбанка и желаю банку успехов и новых свершений в наступившем году!