Блокировка счетов
Никогда не оставлял отзывы о банках, но тут ситуация не оставила выбора.
Итак. 31 декабря, вечер, мне поступил процены по моему счету на ВТБ, мне перевели ещё сумму и я собираюсь перевести все эти накопления (1.5млн) в другой банк. Себе! в другой банк на открытый там счёт под более выгодный процент.
-Попытка перевода - отказ. "позвоните в банк". Подозрение на мошенничество и система заблокировала мне все переводы. Всем и себе самому.
Нервничаю, так как не хочу чтобы они оставались на счете под 16%, плюс должен был перевести человеку за крупную покупку. самое неприятное что заблокировались все переводы!!! Все! То есть 31 декабря я не имею возможности даже перевести детям и родным подарок в виде любой суммы денег со своего счета!
Звоню, 20 минут жду на линии, пишу в чат...общаюсь с десятом "специалистов"... Говорят "ждите звонка от нас" по телефону все поправим. Другой оператор говорит что решим только в банке, третий говорит чтобы я сам звонил. Следующий говорит что именно с банка перезвонят до 20:00 31.12! Я надеюсь, 4 часа ещё останется, успею.
Никто так и не перезвонил. Пришлось одалживать у людей переводами в другой банк. Позорище какое...
На следующий день все продолжилось, переписки, обещание перезвонить с банка. Пока в итоге в чате не сказали что никто не перезвонит и все равно надо идти самому в банк. 3 января.
В итоге, 2 января вечером переводы заработали. Сами.
В сухом остатке имеем сорвавшуюся сделку, во время не подаренные подарки и потеря дохода по счету.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отличная работа оператора
Хочу поблагодарить оператора Юлию, номер 70****61, за высокий проффесионализм и оперативное решение вопроса, а именно возврат некорректно списанных денежных средств. Оформила...
Молодцы. Такая редкость
Сегодня обратился в банк для оплаты инвойса в Китай. Татьяна, специалист по работе с физ. лицами из офиса Екатеринбург, Карла Маркса 1А, помогла открыть счёт. Потом оказалось...
Возврат денег по ошибочной операции
Хочется выразить благодарность сотруднику 702*****, имя Алина. Оперативно составили обращение и вернули сумму от мошенников. Спасибо. Отличный банк. Давно сотрудничаю. Нашли...
Решение вопроса
Оператор 7******6 Анастасия, оперативно помогла найти операцию по переводу денежных средств (возврат из магазина). Вежлива, тактична. Приятно общаться. Благодарю Анастасию за...
Благодарственный отзыв оператору Екатерина
04.02.24 позвонил в call-центр банка ВТБ с вопросом о причинах наличия комиссии при выводе денежных средств через банкомат. С решением моего вопроса помогла девушка с приятным...
Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
Добрый день. Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка. Запланировал перевод по сбп в другой банк, для...
Нормальный контакт-центр
Доброго дня! Пытался оплатить обучение на онлайн-площадок одного ИТ-гиганта, но платёж непроходил. Обратился в контакт-центр ВТБ. Оператор №7******7, надеюсь не ошибся в номере...