Оперативно решили вопрос с ошибочным списанием

03.01.2025 10:34
199
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользоваться данным банком начал относительно недавно и первым моим продуктом стала карта Alfa only. После двух месяцев бесплатного обслуживания, понял что данный продукт не совсем то что мне нужно и закрыл карту через приложение и расчитывал что стоимость обслуживания за следующий месяц не спишется. Но к моему удивлению через месяц пришло списание 2990 рублей за премиальное обслуживание. Именно с этим вопросом я обратился в поддержку через приложение и специалист грамотно и оперативно объяснил мне все нюансы, что я закрыл именно пластик карты, а не отказался от премиального обслуживания и пошёл мне навстречу и практически моментально вернул мне деньги. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-21T16:09:39+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-15T11:13:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 548
отзыва
341 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Ошибка перевода за услуги банка

Оценка 5

мне очень понравилась тех.поддержка альфа-банка, своей оперативностью и приятным разговором с оператором, они быстро решили мою проблему и ответили на все мои вопросы. произошла... Читать полностью

04.01.2025

Как я делал карту для работы.

Оценка 5

12 сентября 24 года я направился в отделение обслуживания Альфа банка на улице проспект героев Сталинграда 49 города Волгоград для того чтобы сделать и получить карту. Карту я... Читать полностью

04.01.2025

Отлично

Оценка 5

3 января заказал дебетовую карту альфа банка 4 января уже готовы были привести в удобное для меня время. Представитель банка был культурный вежливый объяснил все что нужно было и... Читать полностью

04.01.2025

Игорь

Оценка 5

28 декабря написал в чат приложения Альфа - Банка, чтобы получить дебетовую карту. Мне позвонила сотрудница Альфа - Банка Варвара и всё объяснив назначила встречу 30.12 с 10.00 до... Читать полностью

03.01.2025

Доставка карты домой

Оценка 5

12.12.2024г. заказала дебетовую карту с доставкой на дом, в тот же день её привезли мне прямо домой, всё очень быстро и удобно. Сотрудник (С-ов Александр А.) был очень вежливый... Читать полностью

03.01.2025

Скорость работы поддержки банка

Оценка 5

На днях собирался совершить крупную покупку в сети магазинов "чижик". Увидел, что у Альфа-Банка как раз есть предложение, что они вернут до 5% от стоимости покупки. У меня возникли... Читать полностью

02.01.2025

Деньги вам и друзьям

Оценка 5

2 января 2025 года обращалась в чат по вопросу получения выплат по акции "деньги вам и друзьям". Хотела уточнить, получу ли выплату, если порекомендую стикер другу, у которого уже... Читать полностью

02.01.2025