Технический овердрафт
28 декабря 2024 года у меня на карте *1197 образовался долг в размере -999,73 рубля. Эта ситуация возникла из-за того, что я оплатил заказ в магазине М.Видео 5 декабря 2024 года на сумму 58 582 рубля, и мне был начислен кэшбек в размере 1 000 рублей. Заказ не отменялся и был успешно получен. Однако 28 декабря 2024 года МТС решил, что я должен вернуть этот кэшбек банку.
В тот же день я позвонил на горячую линию банка, чтобы выяснить причину образовавшейся задолженности. Однако объяснить ситуацию мне не смогли и лишь отправили выписку по счету, предложив разобраться самостоятельно.
С 28 декабря 2024 года я начал получать электронные письма и звонки с требованием вернуть указанную сумму. Я настаиваю на том, чтобы мне четко и внятно объяснили причину задолженности.
В 2021 году у меня также возникла проблема с МТС Банком, связанная с техническим овердрафтом, и дело чуть не дошло до суда. Ссылка на ответ банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10533579/?comment_id=6254359&comment_page=1. В ответе МТС Банка сказано: "Примите наши искренние извинения за произошедшее. Мы сделаем все зависящее от нас, чтобы подобное не повторилось."
Однако ситуация повторилась. После разрешения текущего вопроса я не намерен продолжать быть клиентом этого банка, так как это слишком много нервов отнимает решение проблем с банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Карта для соц выплат
Я обратился в МТС банк впервые по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 сегодня, 18 марта 2025г примерно в 16:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал в очереди, а сразу попал...
Помогли
Не заметила, как при оформлении карты не убрала галочку с подключения подписки МТС премиум, списали деньги за подписку. Обратилась в чат к сотрудникам с этой проблемой, быстро...
О работе
Я обратилась в офис на пр. Ленина, д.31 для получения доп.консультации по ранее оформленной рассрочки, попала на обслуживание в 3 окно к Э-вой Алине. Разъяснения получила, Алина...
Оформление дебетовой карты
С учетом возникшей необходимости в оформлении дебетовой банковской карты и планирования ряда финансовых операций в МТС Банке заказал через сайт дебетовую карту спустя некоторое...
Дебетовая карта
Обратилась в офис банка 12.03 по адресу г. Туймазы, ул Комарова, 22/1, чтобы оплатить кредиты через кассу, сотрудник Ольга предложила оформить дебетовую карту для удобства оплаты...
Отзыв о сотруднике
Спасибо большое Екатерине за качественное и оперативное обслуживание. Вклад открыли за 10 минут. Рекомендую. Не первый раз обращаемся к данному сотруднику. Также дополнительно...
Хорошее предложение
Добрый день, обратился в банк г Чита ул. Анохина 65, 04.03.2025 по предложению по кредиту, мне как раз нужен был кредит, пришёл в банк и попал к Диане, Диана всё подробно...