Прощение долга СВО

04.01.2025 13:36
183
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мой супруг был мобилизован. Погиб. Как выяснилось из письма от приставов, имел непогашенный кредит в ПочтаБанк. Со всеми документами обратилась в сентябре в местное отделение Сотрудница отсканировала и отправила в центр. ни ответа, ни привета. Решила позвонить на горячую линию. Никаких сведений не дают.отправила заказное письмо с копиями документов подтверждающий смерть супруга на сво. Получила смс-уведомление о получении письма. Затем смс о том, что требуется дополнительное время на рассмотрение моего вопроса. Закон о прощении долга есть. Докумены есть. Что еще тянуть! Не понимаю! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-23T07:33:54+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Почта Банк
Почта Банк
2025-01-09T17:10:24+03:00
Уважаемая User-136520559443! Мы понимаем важность данного вопроса, в связи с этим незамедлительно провели проверку. Видим, что после поступления в Банк Вашего заявления и пакета документов Почтой России 19.12.2024 г. по данному вопросу было зарегистрировано обращение № 6458482, по которому на настоящий момент ведется активная работа. После получения Вашего отзыва мы со своей стороны направили запрос в смежное подразделение для приоритетного рассмотрения. Как только ситуация будет решена, мы обязательно оповестим Вас об этом. Ваша ситуация была взята на контроль. Дополнительно нами была проверена консультация, предоставленная Вам на Горячей линии Банка. Нарушений со стороны сотрудника не зафиксировано. Касательно Вашего обращения в отделение Банка сообщаем, что информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в скором времени Ваш вопрос будет решен. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,69
средняя оценка
35%
решено проблем
4 745
отзыва
4 734
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. 25.11.2024 г. мной был внесен платеж по кредиту, согласно графику платежей... Читать полностью

17.12.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Я требую прекратить ежедневные звонки от указанного банка с предложением оформить кредит! Отказать оператору нельзя, так как звонит бот. Я не давала разрешение банку на... Читать полностью

16.12.2024

Гарантированная ставка

Оценка 5

Доброго время суток. 25.09.24 мной была допущена просрочка платежа на 5 часов. Вследствии чего моя накопленная сумма, по гарантированной ставке, обнулилась При очередном обращении... Читать полностью

14.12.2024

Не закрывают счета

Оценка 5

Банкротство завершилось 23 января 2024, в отделение сканировали определения суда, на почту Sud_rabota@pochtabank.ru отправляла определение суда. счета не закрыты, в бки данные не... Читать полностью

12.12.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. Был оформлен кредит 06.12.2024 в мобильном приложении Почта банк на 350000. В итоге сумма оказалась при подключение услуг больше и только после подписания договора я... Читать полностью

08.12.2024

"Без меня, мня женили" или как Почта банк заявки на кредит без согласия оформляет

Оценка 5

30.11.2024 мне пришла СМС от банка о том, что по моей заявке требуется уточнить информацию для чего нужно обратиться в отделение банка. Но я не являюсь клиентом этого банка, мной... Читать полностью

03.12.2024

Блокировка

Оценка 5

Сегодня 2.12.2024 оформила кредит в данном банке. Через пару часов хотела перевести эти заёмные деньги на свой счёт в Сбербанке, для того что бы закрыть кредитки. Я не смогла это... Читать полностью

02.12.2024