Не отдают подарок
1 января в ТРЦ МЕГА Екатеринбург оформила карту на промостойке OZON BANK. Там же совершила покупку на сумму больше 4000 руб по карте и принесла чек на промостойку. Промоутер устно рассказал, что при оплате от 1000 руб этой картой я могу поучаствовать в розыгрыше подарков.
После оплаты мы вернулись с чеком к промоутеру, покрутили колесо фортуны и промоутер сказал, что я выиграла 1000 рублей на ОЗОН (тут я сама не уверена бонусами или на карту), так как на колесе фортуны не написаны сами призы, написано просто "приз 1", "приз 2" и т.д. Все условия -- со слов промоутера. Мы с ним отсканировали какой-то qr-код, он сказал сейчас появятся в личном кабинете мой приз, но так ничего и не пришло.
Я написала в поддержку ОЗОН БАНКА, даже дважды. Они отправляют в поддержку маркетплейса, аргументируя тем, что я выиграла бонусы в маркетплейс, а не рубли, так что писать туда.
В поддержку маркетплейса обращалась также дважды, там только робот отвечает либо рекомендуя обратиться в поддержку банка, либо пишет, что создал жалобу, коллегам передадим.
Плохо началось наше знакомство с банком:
1. Не выполнили обещание по подарку, заставили клиента чувствовать себя обманутым.
2. Поддержка некомпетентна и отправляет друг на друга или не отвечает вовсе.
3. В поддержке нет достаточного уровня ответственности, чтобы оператор взял на себя вопрос и пошел уточнять и разобраться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Быстро и по делу отвечают в чате
Подключила подписку Озон Премиум, по ней должна быть категория кешбэка 5% на кафе и рестораны, фастфуд. Но у меня этой категории не появилось. Обратилась в чат, мне ответила...
Система кэшбэка
Здравствуйт, 25 марта 2025 года произошла такая ситуация что не понимал какой у меня кэшбэк и по каким категориям, написал в мобильном приложение в поддержку Озон Банка и оператор...
Возврат денежных средств
Делал покупку в автомате снеков, к сожалению товар не выдался. Звонил по горячей линии, не ответили. Решил написать в банк, может они помогут. В итоге не щря написал. В банке...
Услуга уведомления в Озон Банке
Добрый день, уважаемые пользователи! 24 марта 2025 я зашел в Озон Банк посмотреть выполненный перевод для покупки товара в Озон приложении, и вдруг с меня списалась сумма, и не...
Служба безопасности
В отношении меня были совершенв мошеннические действия. Путем злоупотреблнет доверием с карты ОЗОН банка были списаны денежные средства. Немедленно мне поступил звонок из службы...
Благодарность за обслуживание
25.03.2025 я зашла в озон банк чтобы пополнить баланс. Выполнив всю свою работу, я заметила, что у меня списали за обслуживание обонента смс уведомлениями. Я посчитала, что скрорее...
Потерял карту
24.03.2025г. Потерял карту, обратился в поддержку в приложении объяснил ситуацию (что карта заблокирована банком), в чате сотрудник по имени Игорь сказали что кто-то ее нашел и...