Операторы чата предоставляют недостоверную информацию
Во-первых, мне оператор чата сказала лучше открыть счёт 01.01 для полного месяца. Я это сделала. Потом другой оператор сказал, что надо было 31.12 и меня неверно проконсультировали. Скриншоты прилагаю
Во-вторых, я перевела деньги на счёт 01.01, но операция отображается 2 января - то есть банк провел операцию на следующий день. В чате операторы каждый день меня заверяли, что дата зачисления денежных средств изменится, но она так и не изменилась. Оператор Андрей сказал, что она не поменяется. В смысле??? А почему мне Наталья и другие операторы говорили обратное несколько дней???
Только начала пользоваться банком, но уже столько проблем. Буду уходить в другой банк, так как здесь из-за того, что операторы предоставили недостоверную информацию, я потеряла проценты по счету. Также оставлю претензию банку, но в чате пока что только отписки "нам очень жаль" и не более. Изменять или исправлять ситуацию никак не собираются.
Скриншоты прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о вкладах ВТБ
Банк ВТБ
Званил 03.01.2025 г. в ВИП службу клиентской поддержки банка ВТБ "Привелегия". Сначала попал на некого "Александра", который просто отказался открывать вклад и накопительный счет...
Качественная консультация
03.01.2025 Обратилась на горячую линию с вопросом о закрытии старого вклада и открытии нового, самостоятельно осуществить операцию в приложении было немного затруднительно...
Очень доброжелательная и оперативная поддержка в чате!
Оооочень помогла сотрудница банка втб по имени Ольга (табельный номер 7***2). Обратилась в чат банка рано утром 1 января для открытия накопительного счета и мне практически сразу...
Высочайшая компетентность сотрудников
Обратилась в банк ВТБ в Оренбурге на Цвиллинга 14/1 по нестандартному вопросу,получение вклада по наследству по доверенности, сотрудник Виктория грамотно провела всю процедуру от...
Классика обслуживания клиента банка ВТБ #:-)
Здравствуйте! 22 декабря 2024 года я посетил офис ВТБ - ДО "Твин Плаза", "Привилегия" - с целью открытия вклада. Поскольку мой визит в офис был в воскресенье, решение о...
Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ
Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам...
Работа оператора отличная
Добрый день. Был вопрос по восстановлению ссылки в онлайн банке. Оператор чата ВТБ - номер 70017260 вышел на связь быстро. Вопрос был решен оператором оперативно буквально за пару...