Отвратительное отношение к клиентам

06.01.2025 02:01
495
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2016 году брала в магазинах моего города, Вологды, несколько товаров в рассрочку через этот банк, все выплатила своевременно, без просрочек. Спустя время, документ на одну покупку, а именно норковую шубу, купленную в магазине "Мармелад", г Вологда, был утерян. Сейчас, хочу восстановить документы о своих рассрочках. В ноябре 2024 г. приехала по адресу уполномоченного офиса, указанного в интернете, но офиса там нет, как и вообще нет офиса в моем городе, городе Вологде. Затем, со своего номера телефона, с которым и заключались договора, 3 раза пыталась связаться по горячей линии , 26.11.2024, 04.12.2024 и 10.12.2024 г , и просила отправить документы на электронную почту. Специалисты горячей линии видели, что я действительно брала в рассрочку эту шубу в 2016 году в магазине "Мармелад", и что вовремя все выплатила, обещали отправить электронной почтой документы (адрес электронной почты был продиктован по буквам несколько раз, и опечатки быть не могло: это инициалы), но: первое мое обращение было вообще не зарегистрировано, как оказалось, хотя переключали со службы на службу несколько раз, на второе обещали поставить пометку "Срочно", но там и сообщили, что первое обращение вообще не зарегистрировано, на третье, - пометка "Срочно" поставлена, но по закону мы вам отвечать особо и не обязаны. Сегодня 06.01.2025, и до сих пор не получила документы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-01-06T12:19:32+03:00
Здравствуйте! Евгения, подготовили для вас документы в электронном виде. В рамках обращения №*4471 запросили копию договора с вашей подписью в архиве. После получения документов Банк вам направит. Дополнительно, просим сообщить на электронные почты appeal@otpbank.ru адрес электронной почты, мы направим вам документы в электронном виде. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,15
средняя оценка
2%
решено проблем
791
отзыв
774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021