Банк ВТБ заблокировал счет и все возможные операции по моим счетам без объяснения причин и не предоставил документов о блокировке

07.01.2025 01:55
678
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, являюсь p2p-трейдером на криптобирже C*****B**. Суть моей деятельности заключается в перепродаже на площадке C*****B** криптовалюты USDT (Я зарабатываю на разнице между ценой покупки и ценой продажи).
02.12.2024 мне поступил перевод на 300.000 рублей в рамках ордера по покупке криптовалюты. Я являюсь добросовестным клиентом банка, не видела нужды в снятии наличных, оставила все деньги на карте.
На следующий день, 03.12.2024 мне заблокировали личный кабинет, карты, а также возможности вносить денежные средства на счет в банке ВТБ. 03.12.2024 я обратилась в офис банка ВТБ в городе Калининграде, расположенном в ТЦ "ЕВРОПА", мне сотрудник объяснил следующее: Ваш личный кабинет заблокировала служба безопасности банка, поскольку отправитель платежа обратился в банк и заявил о том, что его якобы обманули мошенники. Более того, сотрудник банка сообщила мне персональные данные отправителя, а именно: ФИО и дату рождения, более никакой информации мне предоставлено не было, сотрудница предложила мне прийти 04.12.2024 и пообщаться.
Я пришла 04.12.2024, объяснила еще раз, чем я занимаюсь, на что сотрудница начала мешкаться по офису, позвала директора отделения и они мне заявили: Мы не имеем права с вами вести диалог касаемо ваших денежных средств и причинах блокировки, вы можете обратиться к сотруднику службы безопасности. Я поняла уже, что со мной играют в непонятные, контр-продуктивные игры. Но, решила не сдаваться, так как, у меня банк без пояснений заблокировал последние средства к существованию и лишил меня возможности заниматься любимым делом. Я встретилась с сотрудником службы безопасности, наш диалог не задался с самого начала, со мной присутствовал юрист, представляющий мои интересы, сотрудник СБ почему-то постеснялся разговаривать при нем, начал повышать голос, попытался устроить скандал с молодым человеком, который пришел со мной, по итогу я осталась 1 на 1 с К-ем Николаем А. (тем самым сотрудником СБ, к которому меня направили в офисе), он начал рассказывать мне о том, что мой счет якобы заблокировала полиция, начал запугивать меню тюремным сроком, стал интересоваться кому я продала карты (они всегда были у меня и никому я их не продавала), более того, в рамках ФЗ "О полиции", сотрудники полиции не имеют возможности блокировать счета в банках, данные действия банк вправе осуществить только по решению суда. Далее, после умопомрачительной беседы с К-ем, вообразившим из себя Шерлока Холмса, я начала писать заявление на имя некоего Управляющего ЛРО, в котором пояснила, чем именно я занимаюсь, в рамках какой сделки мне поступили 300.000 рублей и так далее, К-ль мне сказал, что свяжется со мной буквально на днях, однако со мной вообще так никто и не связался. Чуть позже, я обратилась в офис банка ВТБ с юристом, мы составили обращение (Которое изначально ваши сотрудники приниципиально отказывались регистрировать), ответ на него мне так и не поступил, хотя с момента его регистрации прошло уже более 3 недель. Далее, начинается куда более комичная ситуация с вашим банком. Сотрудники службы "взыскания" начали мне названивать для урегулирования ситуации с моей кредитной картой "возможностей", начали задавать вопросы касаемо того, почему я не плачу по своим долгам, я предложила им списать всю сумму задолженности со счета дебетовой карты, на что мне поступил ничем не мотивированный отказ, они стали требовать, чтобы я внесла сумму задолженности посредством перевода.
Пожалуйста, объясните, по какой причине заблокированы мои счета, почему мне отказывают в погашении кредитки и начисляют штрафы на сумму задолженности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T13:22:11+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2025-01-09T16:10:11+03:00
Добрый день! Мы проверим информацию по вашей ситуации и сообщим по результату. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 263
отзывов
13 834
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отличная работа!

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы. Суть проблемы - я совершила покупку на... Читать полностью

06.04.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая... Читать полностью

06.04.2025

Получение кэшбэка

Оценка 5

Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения... Читать полностью

05.04.2025

Оперативная работа представителя

Оценка 5

Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и... Читать полностью

05.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом... Читать полностью

05.04.2025

Помогли решить проблему

Оценка 4

Банк хороший, очень много привелегий для пользователя. Но некоторые сотрудники немного не квалифицированы. Пришла в банк на Текстильщиках, чтобы открыть дебетовую карту... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Переживала по поводу кешбека, что из-за возврата товара он аннулируется и право на его использование закончится. Оператор ответила быстро и заверила, что я смогу вновь получить... Читать полностью

04.04.2025