Банк ВТБ заблокировал счет и все возможные операции по моим счетам без объяснения причин и не предоставил документов о блокировке

07.01.2025 01:55
586
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, являюсь p2p-трейдером на криптобирже C*****B**. Суть моей деятельности заключается в перепродаже на площадке C*****B** криптовалюты USDT (Я зарабатываю на разнице между ценой покупки и ценой продажи).
02.12.2024 мне поступил перевод на 300.000 рублей в рамках ордера по покупке криптовалюты. Я являюсь добросовестным клиентом банка, не видела нужды в снятии наличных, оставила все деньги на карте.
На следующий день, 03.12.2024 мне заблокировали личный кабинет, карты, а также возможности вносить денежные средства на счет в банке ВТБ. 03.12.2024 я обратилась в офис банка ВТБ в городе Калининграде, расположенном в ТЦ "ЕВРОПА", мне сотрудник объяснил следующее: Ваш личный кабинет заблокировала служба безопасности банка, поскольку отправитель платежа обратился в банк и заявил о том, что его якобы обманули мошенники. Более того, сотрудник банка сообщила мне персональные данные отправителя, а именно: ФИО и дату рождения, более никакой информации мне предоставлено не было, сотрудница предложила мне прийти 04.12.2024 и пообщаться.
Я пришла 04.12.2024, объяснила еще раз, чем я занимаюсь, на что сотрудница начала мешкаться по офису, позвала директора отделения и они мне заявили: Мы не имеем права с вами вести диалог касаемо ваших денежных средств и причинах блокировки, вы можете обратиться к сотруднику службы безопасности. Я поняла уже, что со мной играют в непонятные, контр-продуктивные игры. Но, решила не сдаваться, так как, у меня банк без пояснений заблокировал последние средства к существованию и лишил меня возможности заниматься любимым делом. Я встретилась с сотрудником службы безопасности, наш диалог не задался с самого начала, со мной присутствовал юрист, представляющий мои интересы, сотрудник СБ почему-то постеснялся разговаривать при нем, начал повышать голос, попытался устроить скандал с молодым человеком, который пришел со мной, по итогу я осталась 1 на 1 с К-ем Николаем А. (тем самым сотрудником СБ, к которому меня направили в офисе), он начал рассказывать мне о том, что мой счет якобы заблокировала полиция, начал запугивать меню тюремным сроком, стал интересоваться кому я продала карты (они всегда были у меня и никому я их не продавала), более того, в рамках ФЗ "О полиции", сотрудники полиции не имеют возможности блокировать счета в банках, данные действия банк вправе осуществить только по решению суда. Далее, после умопомрачительной беседы с К-ем, вообразившим из себя Шерлока Холмса, я начала писать заявление на имя некоего Управляющего ЛРО, в котором пояснила, чем именно я занимаюсь, в рамках какой сделки мне поступили 300.000 рублей и так далее, К-ль мне сказал, что свяжется со мной буквально на днях, однако со мной вообще так никто и не связался. Чуть позже, я обратилась в офис банка ВТБ с юристом, мы составили обращение (Которое изначально ваши сотрудники приниципиально отказывались регистрировать), ответ на него мне так и не поступил, хотя с момента его регистрации прошло уже более 3 недель. Далее, начинается куда более комичная ситуация с вашим банком. Сотрудники службы "взыскания" начали мне названивать для урегулирования ситуации с моей кредитной картой "возможностей", начали задавать вопросы касаемо того, почему я не плачу по своим долгам, я предложила им списать всю сумму задолженности со счета дебетовой карты, на что мне поступил ничем не мотивированный отказ, они стали требовать, чтобы я внесла сумму задолженности посредством перевода.
Пожалуйста, объясните, по какой причине заблокированы мои счета, почему мне отказывают в погашении кредитки и начисляют штрафы на сумму задолженности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-27T13:22:11+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2025-01-09T16:10:11+03:00
Добрый день! Мы проверим информацию по вашей ситуации и сообщим по результату. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,92
средняя оценка
32%
решено проблем
11 246
отзыва
10 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не правильно рассчитан кэшбэк

Оценка 5

Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно... Читать полностью

18.03.2025

Выплатили кэшбэк

Оценка 4

Не выплатили кэшбэк за операцию 28 декабря 2024. Несколько раз писал в чат, вежливо отвечали, что техническая ошибка, что начислят в феврале, потом в марте. Просили оставить... Читать полностью

16.03.2025

Оперативное решение о возврате платежа за ненужную услугу ИВИ

Оценка 5

Я обратилась с претензией к банку ВТБ, что с моей карты 14 марта безосновательно были списаны денежные средства в сумме 399 рублей за подписку ИВИ. При чем непонятно, как у ИВИ так... Читать полностью

15.03.2025

Зарплатный клиент

Оценка 5

Здравствуйте! 21.01.25 года, в 17:07 написала в чат ВТБ банка, узнать условия перевода зарплаты. Мне ответила оператор Ольга, что для перевода зп требуется промокод друга, он также... Читать полностью

14.03.2025

Списали 2990 рублей за пакет Привилегия

Оценка 4

Банк подключил пакет Привилегия, сказал что он будет бесплатным. Это было 2020 году. Многое изменилось с этого времени, картой не пользовался, только немного брокерским счетом. Но... Читать полностью

14.03.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка ВТБ Алле (ID №7****8) за её исключительную работу. ‎ ‎Алла продемонстрировала высокий уровень профессионализма, терпеливо... Читать полностью

13.03.2025

Комиссия с детской дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте! Вчера оформила себе и 2 детям дебетовые карты. Положила немного денег на них. Дочь без разрешения решила снять 500 рублей в банкомате сбербанка, так как других у нас... Читать полностью

13.03.2025