Проблемы с Union Pay и возвратом 5000 р
В июле заказала карту Union Pay в Газпромбанк, условия договора были ясными и я выполняла их соответственно.
В итоге, спустя пол года кешбек так и не был начислен. Сумма в 5000 р, которая по условиям договора должна быть начислена при выполнении условий почему то не пришла и спустя обращение в банк.
Удивительно, но до этого, я обращалась в банк в конце третьего месяца и мы вместе с операцинистом сверяли траты и смотрели, начислится ли кешбек. Я была убеждена специалистом, что все в порядке и кешбек придёт в конце месяца либо в конце следующего. Кешбек не пришёл.
Через месяц я обращалась на горячую линию писала в чат поддержки, написала обращение в отделении.
Вот что я получила:
Анастасия Дмитриевна, рассмотрели обращение №2092041. В сентябре вы не совершили необходимое количество трат по акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3». Вам нужно было совершить покупки на сумму 10 000 р. В связи с невыполнением условий акции выплата вознаграждения не предусмотрена. Посмотреть условия можно на сайте: Документы и тарифы - Банковские карты - Акции.
По сверке трат в приложении и в отделении банка, все траты учтены и превосходят условия договора. Почему отказано в кешбеке- не ясно. В этом же банке есть вклад и вклад на дивиденды, но начитавшись отзывов, я вообще теперь боюсь что-то вкладывать в Газпром. Отвратительнейшее обслуживание, невероятно долгая поддержка и отсутствие клиентоориентированности . Буду обращаться в банк ещё несколько раз и добьюсь объяснения о не выплате кешбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
ФК "Зенит" GoldГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
ФК "Зенит" StandardГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Оформление карты
Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту...
Помогли по телефону горячей линии
В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были...
Помогли с акцией в официальном сообществе
Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц...
Превосходно!
Проживаю в Санкт-Петербурге, но внезапно в поездке понадобилась консультация по программе привелегий, обратилась в офис г. Зеленогорске Красноярского края. Прекрасно приняли...
Сотрудник Газпром банка решил вопрос с покупкой по карте для компенсации Кэшбэка
В субботу 15 марта 25г вечером, обратился на горячую линию Газпромбанка, не получалось вывести накопленный кэшбэк. Сотрудник Газпром банка Андрей 42**1 объяснил как решить вопрос...
Карточка
Добрый день! Заказала карту на сайте банка) . В день встречи со мной связался представитель банка и назначил времня встречи. Попросила девушку подняться, так как дома находилась с...
Благодарность
Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в...