Не банк, а обманщики какие-то

В июле 2022 года взяли кредит под залог квартиры, платили исправно и все было хорошо, но из внешних ситуаций попал под сокращение на работе и пришлось воспользоваться кредитными каникулами, о которых мне так хорошо рассказывали при оформление кредита, что это очень нужно и удобно. Каникулы взял в марте 2023 на 6 месяцев (до 08.2023) после каникул платил дальше исправно в полном объёме. Примерно летом 2024 года заметил что тело долга стоит в одной паре, начал делать частично досрочное, с которым тоже измучался, т.к. их приложение постоянно виснет. Платил исправно, по графику с запасом, у них же в графике каждый раз можно было сойти с ума, т.к. платёж сначала упал сильно, потом стал по немного падать, но т.к. каждое заявление на ЧДП приходилось выбивать с боем, отправил обращение на проверку ошибки, смутило меня что при копеешном платеже, сумма стала в 2 раза меньше. По итогу обращения вернули изначальный платёж, а так же задним числом насчитали просрочку на целый платёж, и хоть обращение было в работе, мне стали названивать их коллекторы. Ладно, с этим разобрались, вернули пени которые насчитали задним числом, восстановили КИ, вернули график в норме. Но это ещё пол беды, т.к. после этого я начал проверять сколько у меня вообще уходит на погашение, а сколько на проценты, оказалось что ближайшее 30 платеже я буду платить только проценты, 30 платежей по 25 т.р. я буду просто отдавать им, и это за кред.каникулы в 6 месяцев. Начал разбираться с ними, мне объяснили что это из-за начисления процентов за 6 месяцев и процентов на эти проценты, допустим это так, начал узнавать сколько мне внести денег, что бы график стал нормальным, мне в чате ответили "ничего не знаем, заведём обращение", обращение № 69085005 от 27.12.2024 г. На которое мне ответили: Евгений, по вашему обращению № 69085005 от 27.12.2024 г. заявление не исполнено. И всё. Написав в чат ждал 40 минут что бы оператор мне ответили "Спасибо за ожидание. к сожалению произвести расчёт данной суммы не представляется возможным"

По факту получается, МТС специально скрывает эти данные, что бы вывести больше денег, с людей которые оказались в тяжёлой ситуации. И не дают нормальную информацию. Я всего то хочу узнать сколько мне нужно внести, что бы мой платёж стал нормальным, и на погашение и на проценты, а не одни проценты, которые я буду платить почти 3 года