Отказывают в отмене навязаных услуг

08.01.2025 17:44
622
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит в ренессанс банке онлайн. Выдали мне 185000р. И припсовали доп услуги. Первая в какой-то компании "лидоколл" (12000р),и вторая услуга "надёжно" (29000р), и того общий кредит вышел в 226000р. С первого же дня я пыталась отменить эти доп услуги, и всё бесполезно. Компания "лидоколл" заставила меня побегать распечатывать заявление на отмену сертификата на их услуги, после этого они обещали вернуть в течение 7 дней 12000р, а вот за услугу "надёжно" в ренессансе дурят мне голову, что позвонят по этой услуге, и уже более трех дней жду этого звонка. После моего звонка в ренессанс банк, мне вообще заявили, что услугу "надёжно" они отключат, но комиссию (сумму 29000р) они не возвращают. Я в шоке от сложившейся ситуации, хочу закрыть кредит досрочно (хоть ему и 3 дня всего), и получается я вынуждена платить лишние 44000 рублей со своего кармана? Рассматриваю в этом откровенный обман, так как при оформлении кредита ничего отключить было нельзя! Оформляла 185000р,а получила 226000р. Никому не советую этот банк, раньше он подобной преступной деятельностью не занимался, я неоднократно брала разные продукты этого банка и такое впервые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T20:54:13+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-10T12:54:20+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что при взаимодействии с банком вы испытали негативные эмоции. Отметим, что договор был оформлен в личном кабинете вами самостоятельно, поэтому до его подписания у вас была возможность самостоятельно выбрать параметры кредита и подключить дополнительные услуги. Знаем, что вопрос по возврату денежных средств за пакет опций «Надёжно» был урегулирован и средства уже возвращены на ваш счет. По вопросу возврата средств за сертификат «Ваш помощник» рекомендуем взаимодействовать непосредственно с компанией ООО «Лидоколл», так как услуга предоставляется нашим партнером. Надеемся, что ваш вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
337
отзыва
321
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024