Отказывают в отмене навязаных услуг

08.01.2025 17:44
504
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит в ренессанс банке онлайн. Выдали мне 185000р. И припсовали доп услуги. Первая в какой-то компании "лидоколл" (12000р),и вторая услуга "надёжно" (29000р), и того общий кредит вышел в 226000р. С первого же дня я пыталась отменить эти доп услуги, и всё бесполезно. Компания "лидоколл" заставила меня побегать распечатывать заявление на отмену сертификата на их услуги, после этого они обещали вернуть в течение 7 дней 12000р, а вот за услугу "надёжно" в ренессансе дурят мне голову, что позвонят по этой услуге, и уже более трех дней жду этого звонка. После моего звонка в ренессанс банк, мне вообще заявили, что услугу "надёжно" они отключат, но комиссию (сумму 29000р) они не возвращают. Я в шоке от сложившейся ситуации, хочу закрыть кредит досрочно (хоть ему и 3 дня всего), и получается я вынуждена платить лишние 44000 рублей со своего кармана? Рассматриваю в этом откровенный обман, так как при оформлении кредита ничего отключить было нельзя! Оформляла 185000р,а получила 226000р. Никому не советую этот банк, раньше он подобной преступной деятельностью не занимался, я неоднократно брала разные продукты этого банка и такое впервые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T20:54:13+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-10T12:54:20+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что при взаимодействии с банком вы испытали негативные эмоции. Отметим, что договор был оформлен в личном кабинете вами самостоятельно, поэтому до его подписания у вас была возможность самостоятельно выбрать параметры кредита и подключить дополнительные услуги. Знаем, что вопрос по возврату денежных средств за пакет опций «Надёжно» был урегулирован и средства уже возвращены на ваш счет. По вопросу возврата средств за сертификат «Ваш помощник» рекомендуем взаимодействовать непосредственно с компанией ООО «Лидоколл», так как услуга предоставляется нашим партнером. Надеемся, что ваш вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024