24.12.2024 был оформлен автокредит, в тело которого была включена карта "Автолюбитель".
26.12.2024 обратились в офис банка по адресу г. Волжский, ул Ленина д. 75 с требованием расторгнуть данный договор карты "Автолюбитель" и осуществить возврат оплаченных средств за данную услугу.
Сотрудницы банка сказали что из-за технического сбоя не могут принять заявление. Дословная цитата: "сервис временно не доступен". И рекомендовали написать в чат.
Само собой в чате рекомендовали обращаться в офис. Но после требования было оформлено обращение с требование о расторжении данной суслуги и возврате средств.
27.12.2024 Была еще одна попытка оформить в офисе банка. Так же получили отказ. В том числе отказались принимать бумажную версию заявления.
06.01.2025 обратилась в чат, где мне сообщили, что обращение рассмотрено и денежные средства выплачены, однако деньги на счет не поступали. В этом же диалоге сослались, что деньги не поступили из-за праздничных дней и поступят в первый рабочий день.
09.01.2025 деньги не поступили, оператор поддержки говорит, что вопрос решат в течение 10 дней. Дополнительные требования добавлять в обращение она отказалась.
Согласно закону о защите прав потребителей, возврат средств должен быть осуществлен в течение 10 дней с момента терования потребителя.
На сегодняшний день данный срок истек.
Требую:
1) незамедлительно осщуествить возврат средств за услугу, от которой я отказалась,
2) так же выплатить неустойку за каждый деньг просрочки, согласно закону о защите прав потребителей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаОтзывы о продуктах ВТБ
Досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну (табельный номер 701*****) за грамотную консультацию по вопросу досрочного погашения: по срокам и процессу снятия ограничений по...
Благодарность
Хочу поблагодарить Анну , добавочный номер 0***7 за быстрое и понятное обьяснение на мой вопрос. . ( 8 ноября2024г)Несколько раз пыталась найти на...
Снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел авто должника С-ва Елена В. с торгов по банкротству. Автомобиль заложен в Банк ВТБ. Арбитражный управляющий перевел деньги в Ваш банк 28.11.2024! Платежное...
О работе специалиста контактного цента
Специалист контактного центра Николай .табельный номер 70****05.Очень компетентный во всех вопросах кредитования.Огромное ему спасибо за разьяснение моих вопросов и в помощи...
Противодействие мошенничеству
Спас от мошенников и кредита на 2 миллиона рублей спасибо большое Г-ку М. А. До"Алексеевский". Оперативно помог и понял что меня взяли в клещи мошенники отминил операцию по...
Грамотный специалист
Артем в контактном центре все быстро и понятно расъяснил по дополнительным сервисам, которые были включены в автокредитование. Какой пакет влияет на ставку, как пользоваться...
Отличный оператор!
Здравствуйте всем. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Елене, личный номер 7****00, за оперативную, профессиональную помощь. Возник вопрос по механике работы с...