Банк отказывается закрывать текущий счет к карте, нарушая свои же правила

09.01.2025 18:21
265
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл карту МТС деньги по ошибке из-за неверной консультации в офисе относительно ее функционала. Тут же закрыл ее по телефону. При этом обещали, что счет закрывается автоматически по истечении 30 дней. Уже прошло почти 2 месяца, составлена куча обращений, сделано несколько звонков, все безрезультатно. Я требовал закрыть счет и выслать на email справку о его закрытии. Не сделано ничего. В банке полнейший бардак. Если вы счет закрыть без скандала не можете, то зачем вы вообще нужны с таким сервисом? Требую закрыть счет НЕМЕДЛЕННО и выслать документ о расторжении договора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T20:04:56+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-01-09T19:14:47+03:00
Здравствуйте! Нам потребуется некоторое время для анализа ситуации. Чуть позже обязательно дадим обратную связь.
DimaS_EKB
2025-02-10T16:35:05+03:00
МТС Деньги (Экси Банк), хорошо. Я очень надеюсь, что к виновным сотрудникам IT-отдела либо сотрудникам горячей линии применены меры взыскания. Считаю вопрос закрытым. Однако я довольно много времени потерял на решение данного вопроса по телефону впустую по уже, как оказалось, закрытому счету. Мой номер телефона *239 указан в банке. Можете перевести по нему любую сумму в качестве компенсации морального вреда, которую посчитаете нужным. По СБП выбирать Тбанк либо можно просто оплатить сотовую связь (Т-мобайл). Данная сумма (либо отказ в ее выплате) будет озвучена в данной теме, чтобы будущие клиенты видели, как банк решает проблемы и относится к клиентам. Ошибаются все. Важно, готов ли совершивший ошибку за нее платить. Полагаю, что из премии виновного сотрудника вполне можно сделать выпату. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,19
средняя оценка
18%
решено проблем
930
отзыва
918
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кешбек!

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет... Читать полностью

12.03.2025

МТС завлекают клиентов своим кэшбэком

Оценка 5

Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не... Читать полностью

01.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как... Читать полностью

26.02.2025

Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС

Оценка 5

Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил... Читать полностью

11.02.2025

Разблокировали карту

Оценка 5

Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник... Читать полностью

09.02.2025

Платное обслуживание

Оценка 5

7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда... Читать полностью

07.01.2025

Помогли установить пин код

Оценка 5

30.12.2024 в 22:45 обращалась в Онлайн чат МТС банка. У меня был вопрос насчёт пин-кода. Я получила сегодня карту и не знала как поставить на неё пин-код нигде в приложении я не... Читать полностью

30.12.2024