Сотрудница совсем некомпетентна
Здравствуйте.
В разных банках с начислением процентов по вкладу по-разному: например, в Сбере проценты начисляются как только наступит день начисления процентов (то есть считайте в 00:00), в других до 11-го утра по московскому времени.
У меня вклад заканчивался 02.01.2025. Т.к. мне неизвестно, когда будут начислены проценты, то я зашёл в чат приложения банка "Санкт-Петербург". В 04:30 я написал свой вопрос по поводу начисления процентов по вкладу. И дальше пошло-поехало. Оказывается, по мнению Дарьи, если дата начисления процентов по вкладу выпадает на праздничный день, то проценты фактически начисляться в первый рабочий банковский день, то есть 9 января. Дарья ещё ссылалась на пункт 5.4 договора комплексного банковского обслуживания.
Ну да ладно. Потом было общение с Дарьей до 08:51 и я в принципе ей поверил.
Но каково же было моё удивление, когда 03.01.2025 я захожу и вижу, что проценты по вкладу начислись без каких-либо проблем и ожиданий.
Так что это было? Безответственность, отсутствие информации или отсутствие внимания. По сути, я был должен получить ответ по типу: "Да, проценты будут начислены до конца 02.01.2025 по московскому времени".
Получается, Дарья низкоквалифицированная сотрудница.
Уважаемый банк, если Вы желаете, чтобы поддержка была круглосуточной, то поработайте над тем, чтобы сотрудники чата, работающие в праздничные дни, были целиком и полностью сосредоточены, а не параллельно думали, что "мои друзья щас тусят, а я сижу за компом работаю".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
По паспорту
Банк «Санкт-Петербург»
Классический
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионный
Банк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаБанк «Санкт-Петербург»
СвояБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаОтзывы о вкладах Банка «Санкт-Петербург»
Помогли разобраться с вопросами по накопительному счету
В январе-феврале дважды обращалась с вопросами в поддержку через чат банка по поводу начисления процентов по накопительному счету. Сначала возник вопрос по проводимой банком акции...
Благодаря за обслуживание
Хочу написать благодарность сотруднице банка Санкт-Петербург Н-вой Елене Н. Я обратилась в банк 14.02.2025 по вопросу получения дебетовой карты - Единой карты петербуржца. Елена...
Покупка на WB в зачет
У меня в банке открыт первый накопительный счет по акции 24 процента на первые два месяца для новых клиентов при условии, если я буду совершать покупки по карте на сумму 10000 руб...
Благодарим за приятное обслуживание
Благодарим за приятное обслуживание сотрудника банка Санкт-Петербург, Алису П-ву, 10 окно, коммерчиский департамент 2. Обращались с мамой для снятия наличных средств с...
Благодарность
Перед новогодними праздниками у меня закончился вклад и он пролонгировался под другой процент, решила сходить в офис на Невском проспекте 178, чтобы открыть новый вклад, а...
Благодорнасть
Обращалась 19.12 на Остров кого 7 для открытия вклада. Попала к Виктории Етерсковой, она меня проконсультировала и порекомендовала открыть накопительный счёт т.к. для меня это...
Благодарность
Хотела бы написать благодарность сотруднице банка Магуре Анне. 07.12.24 я снова обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, чтобы открыть новый вклад, снова пошла в отделение на...