Кэшбэк "Яндекс-минус"
25.12.2024 оплатил картой Яндекс-пэй покупку на сайте магазина Hoff на сумму 16 058.80 руб. В приложении было указано, что при покупке в данном магазине будет кэшбэк 10% баллами(скрин прилагаю). Сразу Кэшбэк не пришёл, что было странно, т.к. у Яндекс Банка он, если не начисляется, то расчитывается практически мгновенно после совершения оплаты. Я в этот же день обратился в чат с вопросом о дате начисления кэшбэка и оператор мне ответил, что начисление будет в течении 14 дней.
Прошло 14 дней и.... кэшбэк так и не начислили.
Снова пишу в чат(09.01.2025), некоторое время оператор разбирался(просил скрины, электронные чеки с почты и т.д.) и потом отвечает, что надо было платить не картой Яндекс-пэй, а через какую-то отдельную кнопку "Яндекс-пэй" при оплате, и при этом оператор завершает диалог не давая мне ничего сообщить в ответ....
Допускаю, что это я не разобрался до конца со способами оплаты и что где-то в каком-то документе мелкими буквами указано про "Волшебную кнопку Яндекс-Пэй для прлучения кэшбэка", но зачем меня деинформировал оператор, когда я писал в чат 25.12.2024?
Если бы мне сразу сказали про неверную оплату, то я бы отменил бы заказ, т.к. он все-равно еще не был подтвержден магазином и доставка планировалась только спустя 4 дня, и потом сразу оплатил бы заново "верным" способом, но видимо операторы Яндекс Банка не хотят, чтобы клиенты получали кэшбэк....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли с начислением кэшбека
Столкнулась с проблемой. В январе оплачивали счет в кафе с дня рождения. Как раз у меня была подходящая категория для повышенного кэшбека. И ранее всё срабатывало на рождество...
Не верное списание, быстро исправили, все хорошо
При проезде в метро приложила телефон для оплаты проезда, деньги списали, но турникет не открылся, пришлось оплатить картой другого банка. Написала в поддержку, описала и объяснила...
Начисление баллов
На днях столкнулся с ситуацией, что оплата за Яндекс Афишу прошла, а баллы не начислили, Хотя был обещан кэшбэк в 15%. Обратился в поддержу. Оказалось, что его начисляют за 2...
Вопрос о внезапном списании
Поддержка Яндекс банка работает безупречно! Обратился с вопросом внезапного списания за покупку, которую я не совершал. Специалист в онлайн чате разъяснил всё по ситуации...
Спасибо Яндекс Банк
Здравствуйте. Я заказал пиццу в ресторане, но баллы не получил. Я написал в чате поддержки и мне объяснить, что баллы будет у меня через 14 дней, но Я получил их за гораздо меньшее...
Иваново
Добрый день! Обращался в чат, так как не мог найти условия обслуживания карты. Обратился в онлайн чат поддержки, спустя несколько минут ответили и показали где найти информацию. По...
Помогли разобраться с условиями
Увидела в приложении банка акцию «Бонусы за остаток», в рамках которой можно было получить повышенный кэшбек в популярных категориях за хранение денег на счете. Но в приложении...