Один из худших банков

10.01.2025 15:42
291
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
одно из худших мест. самый отвратительный, ужасный банк.
  • после оформления карты (были мысли, что сходство с "Газпром" будет плюсом) позитив закончился.
  • Срок ожидания оператора по телефону - более получаса. Всегда! В чате ответ раньше часа не ждите.
  • Перевод по СБП, который в других банках проходит моментально, тут - минут пять минимум!
  • В самом банке с обслуживанием так же не спешат. Не так много посетителей (молодцы, ушли из этого банка), но никто не торопится. И это не один, а все офисы в городе, включая центральный.
  • заблокировали карту за несколько переводов. В банке сотрудник скривив лицо, сказала, услышав про покупку ***, что банк рассматривать документы не будет.

    Ок, закрываем счёт (на минутку, зарплатная карта). И что же - деньги будут через месяц! месяц, Карл! Раньше никак, не надейтесь. прошёл месяц с лишним, срок, оговоренный банком вышел. Денег нет... Телефон - минимум полчаса. Еду в банк. Жду, жду. И что же?! счёт не закрыт. за месяц не удосужились закрыть счёт. (обращение 2112769). 

    Повторное заявление на возврат денежных средств - ожидание более получаса. И это не шутка, я каждый раз проводил в банке больше часа. и заявление ещё и не могут сразу принять, нужна копия паспорта (после авторизации), хождение по сотрудникам и прочее. ужасно. 

    Про вонючесть не шутка - во всех отделениях банка (корпоративная культура?) стоит вонь! А сотрудники реагируют.... так же быстро, как и раньше. Отвратительный банк! 

    По факту невыполнения банком обязательств будут оформлено доп.обращение в ЦБ. 

  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-30T23:43:13+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
    Газпромбанк
    Газпромбанк
    2025-01-15T09:38:10+03:00
    Здравствуйте! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим то, что вы нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Такие отзывы помогают нам совершенствовать качество предоставляемого сервиса и становится лучше. Учтем ваши комментарии и замечания в дальнейшей работе и постараемся больше не допускать таких ситуаций. Стандартные сроки закрытия карточного счета – 30 календарных дней. Средства перечисляются по указанным в заявлении реквизитам при закрытии счета. На основании вашего обращения счет был закрыт. Средства перечислены по указанным в заявлении реквизитам. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Алсу, команда экспертов Газпромбанка

    О банке

    Народный рейтинг

    14 место
    1,66
    средняя оценка
    13%
    решено проблем
    2 719
    отзыва
    2 415
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Газпромбанк

    Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Умная карта Мир
    до 5 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    ФК "Зенит" Gold
    есть
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Пенсионная карта
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Газпромнефть
    есть
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Молодежная карта ГПБ&РСМ
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
    нет
    бонусы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Виртуальная карта "Автодрайв старт"
    есть
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Пакет услуг "Премиум"
    до 20 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    ФК "Зенит" Standard
    есть
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Газпромбанк

    Карта для самозанятых
    до 3 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

    Восхищён представителем банка

    Оценка 5

     сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который... Читать полностью

    19.02.2025

    Отличный банк! Замечательное обслуживание!

    Оценка 5

    Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу... Читать полностью

    18.02.2025

    Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам... Читать полностью

    14.02.2025

    Лояльный подход

    Оценка 5

    Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России... Читать полностью

    11.02.2025

    Лояльный подход

    Оценка 5

    Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб... Читать полностью

    11.02.2025

    Благодарность

    Оценка 5

    Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она... Читать полностью

    10.02.2025

    Быстро дали ответ в официальном сообществе

    Оценка 5

    Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным... Читать полностью

    10.02.2025