Вводят в заблуждение - ужасный банк!

10.01.2025 16:02
314
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

27.12.2024 Составил обращение 19520754 через сотрудника банка по телефону горячей линии, о том что

правила перевода пенсии , разняться есть правила 5.1 в которых указана любая покупка при переводе пенсии

и одновременно есть правила что нужно потратить 5000 рублей только потом бонусная сумма начислиться.

Все они находяться в общем доступе. !

сегодня10.01.2025 позвонил на горячую линию,узнать ответ.

мне объяснили обращения у вас нет, после сказали что можите написать и отправить по почте)новое обращение.

после положил трубку сославшись на большую нагрузку жалоб в сторону банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T14:47:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Уралсиб
Уралсиб
2025-01-17T12:51:04+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы уже рассмотрели ваш вопрос и готовы его прокомментировать. К сожалению, вы не являетесь участником акции «Признательность пенсионерам», т.к. по состоянию на 17.01.2025 г. в банке нет открытых/действующих карты открытых в банке на ваше имя. Условия и правила проводимой банком акции общедоступные и размещены на сайте https://uralsib.ru/. Также ознакомились с консультацией сотрудника в чате и нашли ошибку. Сделаем всё, чтобы такое не повторялось. В качестве извинений на ваш бонусный счет в Уралсиб Бонус будут выплачены бонусы в течение 3- х рабочих дней. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,12
средняя оценка
12%
решено проблем
685
отзыва
613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Возможности использования бонусов "Уралсиб"

Оценка 5

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце... Читать полностью

18.03.2025

Консультация по максимальной сумме кешбэка в месяц

Оценка 5

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне... Читать полностью

18.03.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Благодарю вас за положительное решение моего вопроса

Оценка 5

Являюсь клиентом банка долгое время. В банке есть несколько кредитов и кредитная карта. Несколько лет назад была открыта зарплатная карта Viza Gold. Срок действия до 03.2023 г. В... Читать полностью

02.03.2025

Оператор подсказал, как пополнять без комиссии карту

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 04:24 обратился в онлайн-чат банка. Интересовал вопрос в каких банкоматах могу пополнить свою дебетовую карту без комиссии. Оператор дал развернутый ответ... Читать полностью

12.02.2025

Оператор в течение 5 минут рассказал, как перевести бонусы в рубли

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 04:06 минут обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Оператор быстро подключился. Меня интересовал вопрос как я могу конвертировать свои накопленные бонусы в... Читать полностью

12.02.2025

Консультация по выпуску детских карт в дополнение к основной карте "ПРИБЫЛЬ"

Оценка 5

4 февраля 2025 года я получил консультацию в онлайн-чате банка "Уралсиб" по вопросу выпуска детских карт в дополнение к моей основной действующей карте "ПРИБЫЛЬ".  Через некоторое... Читать полностью

05.02.2025