Ненадежный банк

10.01.2025 16:48
292
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не смогла перевести деньги через спб, так как не приходит код для подтверждения не пуш, не смс. чат поддержка просто никакая, сначала ждешь долго, потом кидают на других операторов, и они снова пропадают на час, либо если проворонишь ( ждать ответа очень долго, если постоянно не смотреть в экран телефона, пара минут и сворачивают диалог, а вопрос остается не решенным). Вроде просто смс код не приходит вовремя, а банк подводит сильно, так как не дает сделать элементарную процедуру по переводу денег. Крайне не рекомендую банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T16:32:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-13T13:31:51+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки нарушений в работе банка не выявлено. Сообщения доставлялись, но с задержками. Коды для проведения операций направляются вам в виде СМС, возможны задержки СМС на стороне оператора сотовой связи. Рекомендуем обратиться к сотовому оператору. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Ответ по обращению, оставленному в чате, сообщили в рамках этого отзыва. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Алсу, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,63
средняя оценка
14%
решено проблем
4 353
отзывов
4 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Пытаются помочь

Оценка 4

Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор... Читать полностью

02.03.2025

Точный своевременный ответ

Оценка 5

12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для... Читать полностью

17.02.2025

Грамотная и доброжелательная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику кол центра Михаилу. Звонок был 29.01.25 в 15:45. Сотрудник с самого начала разговора проявил доброжелательность, заинтересованность помочь... Читать полностью

01.02.2025

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Вежливое и неравнодушное отношение

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс... Читать полностью

05.12.2024

Большое спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла... Читать полностью

21.11.2024

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024