Кешбэк не выплачивается автоматически уже в течение 3-х месяцев и не отображается под суммой КАЖДОЙ покупки!!!
Здравствуйте! Я поневоле стал клиентом ВТБ из-за поглощения банка «Открытие» (в котором я взял ипотеку летом 23 года) банком ВТБ. Проблемы с возратом кешбэка начались ещё в октябре 24 года, когда я ожидал получить хороший кешбэк 25% по аптекам. Прошло 20-е октября, а кешбэк так и не был начислен. Пришлось идти в офис ВТБ в г. Ефремове Тульской области, где оператор помог мне в ручном режиме вернуть положенный мне кешбэк. Позднее ВТБ широко разрекламировал суперкэшбэк «Семья» с 5% возвратом всем участникам данной группы по категории «Супермаркеты». Я лично создал группу «Семья», в которую включил мать, жену и дочь. До 14.11 всё начислялось и под КАЖДОЙ покупкой категорий «Супермаркеты» и других выбранных категорий высвечивалась сумма кэшбека. Но после 22.11.24 сумма перестала высвечиваться под суммой КАЖДОЙ покупки и кэшбек мне перестал начисляться (как писал везде ВТБ – до 20-го числа следующего месяца). Хотя у всех 3-х членов моей семьи всё отражается и начисляется регулярно. Каждый месяц, начиная ещё с октября, я вынужден тратить своё время на возврат заработанного мною кэшбека в ручном режиме через посещение офиса или через чат. И каждый раз операторы, сначала в октябре говорили, что это переходный период, а затем всё нормализуется и будет начислено в срок. Затем другие операторы говорили, что до 20-го всё будет начислено. Но, к сожалению, до сих пор информация не отображается и кэшбек не начисляется в автоматическом режиме. Прикладываю переписку. Прошу принять меры!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обслуживание клиентов
26.02.2025 обратилась в офис ВТБ по адресу город Белово,Юбилейная 5,для получения дебетовой карты,сотрудник банка С-ов Дмитрий С-ич помог с оформлением дебетовой карты...
Возврат средств отправленных по подложной ссылке
Отправил собсвенноручно оплату на подложным сайте за билет в театр. Когда понял обман, обратился в онлайн чат банка и оператор Виктория за номером 701**267 помогла мне вернуть 3290...
Благодарность за оказанную помощь
Обратился в контактный центр ВТБ по телефону 17.02.2025 для получения консультации о зачислении вознаграждения за перевод пенсии на карту ВТБ. Оператор оперативно составила...
Оператор оперативно помог
В январе совершал покупки, кэшбэк по категориям в мобильном приложении не отображался. Писал 2 раза в чат, ожидайте... К 20.02. Всё выплатим. 21.02 кэшбэк по нулям. Пишу ещё раз...
Благодарность Алене, старшему персональному менеджеру
Выражаю благодарность старшему персональну менеджеру операционного офиса "Стерлитамакский" Филиала №6318 Банка ВТБ В-ой Алене А. за хорошую консультацию, уделенное время и...
Повезло с консультацией в чате, но со второго раза
20.02.25 увидела акцию 15% кешбека за Доставку из Пятерочки. Ссылка на правила не работает. Пишу в чат, отвечает Екатерина. Ужасные ответы, прошу руководство научить Екатерину...
Привет, Андрей:)
В первых строках огромное спасибо Андрею ( его номер 70221681) за оперативное решение и закрытие моего вопроса! Берегите столь ценный кадр! На таких сотрудниках ваша репутация...