Ошибочные списания, отсутствие поддержки

Отвратительная поддержка, отвратительный сервис.

19 декабря 2024 попытался совершить покупку в улучшенный сплит на сумму 13854 р, используя Яндекс маркет (заказ № 39301362369). 

По итогу оформления заказа платеж со сплита был списан 8 раз, а заказ был отменен по причине "ошибка оплаты" после чего шесть операция были отменены и средства вернулись на счет, а две нет. 

Как итог долг на сплите в размере 27708.

При образении в поддержку - бесконечные диалоги на темы "какой заказ вы соверщали где и когда" а так же обещания что средства будут возвращены в течении 10 дней. 

Сегодня 11 января 2025, средства до сих пор не возвращены. Тем временем дата платеж по сплиту уже подошла.

Дополнительно при запросе в службе поддержки адреса для отправки досудебной претензии получил ответ "АО «Яндекс Банк» обрабатывает запросы уполномоченных государственных органов в установленные законом сроки после получения таких запросов через официальные защищенные каналы связи в соответствии с действующими соглашениями и применимым законодательством" 

Вывод- поддержка в принципе не собирается решать какие либо проблемы. Платить не собираюсь, в ближайший рабочий день иду к юристу и отправляю досудебную претензию. Ну и после решения проблемы - с яндексом связывать не буду.