МТС банк нагло списывает деньги и оправдывает это какими-то комиссиями
История такая:
мы с женой взяли кредит в МТС банке и 1/3 кредита ушла на оплату страховки. До подписания договора, нам менеджер сказала, что страховку вернут в полном обеие на дебетовый счет в МТС банке при отказе.
Отказ от страховки добровольный и мы решили это сделать. проконсультировались примерно раз 5 у МТС банка и страховой. Нам сказали, что при отказе нам зачислят на счет всю сумму.
В итоге мы написали заявление, страховая рассмотрела его и страховая премия была зачислена. Но почему то так вышло, что на 16.000 рублей меньше.
В списаниях приложения, в операциях нет абсолютно ничего, подтвержающего списание.
Мы написали в чат, на что нам сказали, что было произведено списание комиссии за зачисление денег на дебетовый счет в размере 5%.
Повторюсь, это дебетовый счет, дебетовая карта. Это деньги которые мы взяли в банка и они еще с нас 5% списали. Как так вообще возможно?
При том, что все, абсолютно все операторы банка нам говорили, что прилет полная сумма страховой премии.
Я считаю это обман. Банк отказывается решать вопрос и возвращать наши деньги.
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался и как решили вопрос?
Куда лучше подавать заявление за такие неправомерные действия?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
МТС Счет
Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу...
Выгодные условия по депозиту, благодарность менеджеру
Добрый день! Впервые стала клиентом банка в январе 2025 года и очень довольна сотрудничеством. В январе выпустили дк, обратилась 27.01.2025 в отделение на Маркса 15 в г. Омск...
Карта для зарплаты
Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 впервые 27 марта 2025 года для оформления дебетовой карты для зарплаты. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал...
Карта для соц выплат
Я обратился в МТС банк впервые по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 сегодня, 18 марта 2025г примерно в 16:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал в очереди, а сразу попал...
Помогли
Не заметила, как при оформлении карты не убрала галочку с подключения подписки МТС премиум, списали деньги за подписку. Обратилась в чат к сотрудникам с этой проблемой, быстро...
О работе
Я обратилась в офис на пр. Ленина, д.31 для получения доп.консультации по ранее оформленной рассрочки, попала на обслуживание в 3 окно к Э-вой Алине. Разъяснения получила, Алина...
Оформление дебетовой карты
С учетом возникшей необходимости в оформлении дебетовой банковской карты и планирования ряда финансовых операций в МТС Банке заказал через сайт дебетовую карту спустя некоторое...