МТС банк нагло списывает деньги и оправдывает это какими-то комиссиями
История такая:
мы с женой взяли кредит в МТС банке и 1/3 кредита ушла на оплату страховки. До подписания договора, нам менеджер сказала, что страховку вернут в полном обеие на дебетовый счет в МТС банке при отказе.
Отказ от страховки добровольный и мы решили это сделать. проконсультировались примерно раз 5 у МТС банка и страховой. Нам сказали, что при отказе нам зачислят на счет всю сумму.
В итоге мы написали заявление, страховая рассмотрела его и страховая премия была зачислена. Но почему то так вышло, что на 16.000 рублей меньше.
В списаниях приложения, в операциях нет абсолютно ничего, подтвержающего списание.
Мы написали в чат, на что нам сказали, что было произведено списание комиссии за зачисление денег на дебетовый счет в размере 5%.
Повторюсь, это дебетовый счет, дебетовая карта. Это деньги которые мы взяли в банка и они еще с нас 5% списали. Как так вообще возможно?
При том, что все, абсолютно все операторы банка нам говорили, что прилет полная сумма страховой премии.
Я считаю это обман. Банк отказывается решать вопрос и возвращать наши деньги.
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался и как решили вопрос?
Куда лучше подавать заявление за такие неправомерные действия?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Детская карта
23.12.2024 оформил в Мтс банке детскую карту, для ребенка. Выпуск карты занял буквально 5минут, карта неименная и получил моментально.Сотрудника зовут Л-ва Анна, обращаюсь к ней...
Благодарность за оперативную помощь в чате приложения
Хочу выразить благодарность оператору Юлии из чата приложения МТС Банка за оперативную и точную помощь в решении моего вопроса. Мне хотелось знать, где находятся реквизиты карты в...
Комиссия 5% за пополнение своего счета в МТС Банке собственными средствами
Являюсь активным пользователем дебетовой карты МТС Cashback и накопительного счёта в МТС Банке.После окончания вклада, открытого через финансовую платформу Банки.ру, решила...
Мтс банк, спасибо
первый день после праздников, а я очень доволен! сегодня 09.01.2025 обратился в мтс банк, меня встретила сотрудница Алина, она ответила на все мои вопросы и предложила мне открыть...
Пополнение баланса
06.01.2025 в 17:54 обращалась в Онлайн чат МТС Банка у меня был вопрос по поводу автопополнения баланса. По данному вопросу я обратилась в Онлайн чат МТС банка мой помощник Денис...
Подпискка мтс премиум
Здравствуйте. Мне прислали смс что пробный период подписки мтс премиум закончился. Написал в чат с банком 4 января 14:43. Ответил Денис. Задал вопрос про подписку что она даёт и...
Решение вопроса
Хочу выразить благодарность сотруднице МТС банка Ярославе за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. 2 декабря 2024 года я обратился в банк с вопросом открытия...