Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники

12.01.2025 06:43
584
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня ипотека в данном банке и больше ничего. Сменил удостоверение личности. Пытался обновить через приложение, но оно глючное и ничего не получилось. Затем этот банк заблокировал приложение по причине смены удостоверения личности. Ладно, попытался обновить через контактный центр. Сначала сказали, что разблокируют приложение и нужно попытаться ещё раз. Но ничего подобного не произошло. Повторные попытки общения с контакт-центорм привели к тому, что предложили ехать к нотариусу, заверять документы и отправлять в Москву, так как огромное множество отделений в городах России просто закрыли. Вероятно готовятся к уходу из РФ.

Так же есть бред, по которому я не могу с другого банка просто перевести на счёт списания ипотеки по СБП, потому как этот счёт банк просто не привязывает к СБП. Что бы закинуть деньги на ипотечный счёт нужно сначала закинуть деньги на счёт карты и потом в приложении перевести на ипотечный. Это анахронизм!

Желаю банку кануть в Лету!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T15:41:37+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2025-01-14T17:58:45+03:00
Добрый день. Проверили информацию по Вашему отзыву. Блокировка доступа к Вашему личному кабинету Банком не применялась. При обращении в Информационный Центр сотрудник проинформировал Вас о необходимости обновления данных и о способе дистанционной передачи документов в Банк через личный кабинет. В рамках данного обращения сотрудником также были осуществлены мероприятия с целью восстановления доступа в Ваш личный кабинет. В настоящее время направленные Вами 13 и 14 января через личный кабинет копии документов поступили в Банк и в ближайшее время будут обработаны. Благодарим за обращение. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

55 место
1,57
средняя оценка
0%
решено проблем
37
отзыва
33
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023