Ужасное отношение, хорошие условия

12.01.2025 10:53
293
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хочу вкратце поделиться опытом использования этого банка. Хорошая акция 35% кэшбэк на всё, но на этом плюсы заканчиваются.
Менеджер который доставляет карту, не знает условия (не один, а трое как минимум разных). Приложение работает плохо, в чат невозможно дописаться. Но с этим всем можно смириться, в принципе, с хорошими условиями, но что меня побудило написать отзыв - реферальная программа. Заказали такую же карту девушке по моей реферальной ссылке, но вознаграждения не было, ни мне, ни ей, за недели две наконец-то дописался до поддержки, они сказали "вы ничего не оформляли, бонуса вам не будет". Хотя я скинул ей ссылку, мы тут же перешли по ссылке и оформили карту. Создали обращение, но на моё обращение тот же ответ - вы ничего не оформляли. По факту - я привёл человека в банк, но человек не получил обещанный кэшбэк за оформление карты, и я не получил бонус за то, что пригласил его. Зато у банка теперь новый клиент.
Но после такой обратной связи от банка, карты закроем и плюсом будет такой неприятный отзыв в сети)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T15:32:02+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-25749637664
2025-01-31T16:01:29+03:00
Проблема решена, жаль что только через отзыв, и только частично, а не через обращение в чат
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-23T14:57:36+03:00
Здравствуйте! Мы рассматриваем возможность зачисления вам вознаграждения по акции «Приводи друзей в Газпромбанк». Оно не выплачено, так как друг, приглашенный вами, не выполнил условия. Подробнее ознакомиться с ними можно на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/3fa/w636zwravydng1ndzl1asehj1i9waky8/Referalnaya-programma-debetovaya-karta.pdf]Сайте[/URL]. Приносим извинения за сложности при обращении в чат Мобильного приложения. Мы стараемся обеспечить клиентам качественный сервис. Поэтому ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. Если будут возникать проблемы в работе приложения, пожалуйста, пришлите скриншот ошибки и описание ситуации через раздел [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]«Обратная связь»[/URL] на сайте банка. Постараемся оперативно помочь. С окончательным ответом вернемся дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-25749637664
2025-01-31T15:57:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
1,66
средняя оценка
13%
решено проблем
2 719
отзыва
2 415
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Восхищён представителем банка

Оценка 5

 сегодня 19 февраля в Екатеринбурге представитель Зарина выдавала мне карту по удобному мне адресу комфортное время ,очень доволен сервисом. А мне рассказали про кэшбэк который... Читать полностью

19.02.2025

Отличный банк! Замечательное обслуживание!

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу... Читать полностью

18.02.2025

Газпромбанк работа и подход сотрудников к клиенту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность персоналу при получении дебетовой карты, от 12.02.2025 г.Краснодар ул. Володи Головатого, 302, город Краснодар. За внимание и взрослый подход к клиентам... Читать полностью

14.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Оформил карту с целью поездки в Китай на семестр по обмену, перестала работать в ноябре 2024 года оставив меня в затруднительное положении. Оплачивал покупки родителям в России... Читать полностью

11.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. В сентябре 2024 года оформил дебетовую карту Union Pay в Газпромбанке, в октябре поехал заграницу, совершил одну операцию по карте, в ноябре списали комиссию 5000 руб... Читать полностью

11.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она... Читать полностью

10.02.2025

Быстро дали ответ в официальном сообществе

Оценка 5

Возникла необходимость узнать сроки рассмотрения документов по блокировке карты по ст 115-ФЗ ,т к документы предоставила,а про сроки не уточнила в отделении банка. С данным... Читать полностью

10.02.2025