Кредитная карта с заблуждением и технические сбои с момента открытия
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый ВТБ ,пишу второй отзыв по вашей кредитной карте "возможности". В начале открытие кредитной карты были проблемы при выпуске ( целый месяц я звонила в банк и оставляла кучу обращений и только мой отзыв помог решить проблему за 1 день)
Помогите закрыть карту и больше никогда ей не пользоваться!
Обращение CR-14461853
Кратко:
Льготный период до 20 января в договоре.
В личном кабинете моб.банка отображается до 9.01. С чем были списаны мои средства с карты в размере 50000 тыс рублей за проценты. На 10.01 моя задолженность составляла 99.000 р, а на 11.01 уже 126.000. Ваш сотрудник тех.поддержке объяснил,что это тех.сбой, проценты не должны были списаны быть,что мне нужно долг в 99.000 оплатить и проценты будут возвращены мне на карту до 7.02.25г. На 11.01 мой долг якобы уже составил 126.000 и снова ваши специалисты говорят, что нет выхода, кроме как закрыть карту положить уже 126.000. Вы не считаете,что это обман? По обращению мне нужно ждать до 3 недель,тоесть пока я жду ,когда вы решите свой тех.сбой мой долг дойдет до 500.000? Я не могу ждать месяц ,так как проживаю в другой стране.Жду решение вопроса по закрытию в ближайшее время.Реальный долг готова внести сейчас.
Льготный период до 20 января в договоре.
В личном кабинете моб.банка отображается до 9.01. С чем были списаны мои средства с карты в размере 50000 тыс рублей за проценты. На 10.01 моя задолженность составляла 99.000 р, а на 11.01 уже 126.000. Ваш сотрудник тех.поддержке объяснил,что это тех.сбой, проценты не должны были списаны быть,что мне нужно долг в 99.000 оплатить и проценты будут возвращены мне на карту до 7.02.25г. На 11.01 мой долг якобы уже составил 126.000 и снова ваши специалисты говорят, что нет выхода, кроме как закрыть карту положить уже 126.000. Вы не считаете,что это обман? По обращению мне нужно ждать до 3 недель,тоесть пока я жду ,когда вы решите свой тех.сбой мой долг дойдет до 500.000? Я не могу ждать месяц ,так как проживаю в другой стране.Жду решение вопроса по закрытию в ближайшее время.Реальный долг готова внести сейчас.
Администратор народного рейтинга
2025-01-31T15:25:18+03:00
Оценка зачтена.
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ВТБ
2025-01-13T14:12:57+03:00
Добрый день.
Мы уже проверяем детали по ситуации, связанной с кредитной картой. Как только все комплексно посмотрим, обязательно к вам вернемся.
С уважением,
Команда ВТБ
user7447004
2025-02-05T15:42:53+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.88% — 36.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
31.65% — 37.67%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
32.4% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
33.1% — 38%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
49.9% — 58.2%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Поддержка клиентов в чате мобильного приложения
user-298515364701
Хочу оставить благодарность сотрудникам чата поддержки клиентов в мобильном приложении банка ВТБ, а именно оператору Елене, операторский номер 02***. Быстро решила мой вопрос и...
5
ВТБ
Отличное дистанционное обслуживание сотрудника ВТБ
user-961012772464
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв об операторе в онлайн-чате ВТБ Александре № 0***7!
05.02.2025г. я обратился в чат банка с вопросом о проведении платежа по...
5
ВТБ
Благодарность
dsouza0407
Сегодня, 04 февраля 2025 года "диалог"-переписку со мной вела оператор Юлия, табельный номер.
Грамотный специалист. Внимательно прочла мой вопрос и, далее, последовательно читала...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику Татьяна
user-932016288076
Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за...
5
ВТБ
Купили пару лотерейных билетов и заплатили четырёхкратную комиссию
user-850920847522
Два года с удовольствием пользовался услугами ВТБ. Пользовался, и привёл в ВТБ близкого человека. Но 07.12.2024 меня уговорили купить пару билетов Столото – поймать на удочку...
4
ВТБ
Вопрос по условиям карты
user-719911318006
Мне необходима была консультация по кредитной карте, её условия, льготный период, консультант Елена быстро ответила в чате, подробно объяснила все, достаточно быстро) очень...
5
ВТБ
Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
user-577014380150
Добрый день.
Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка.
Запланировал перевод по сбп в другой банк, для...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Поддержка клиентов в чате мобильного приложения
Оценка
Хочу оставить благодарность сотрудникам чата поддержки клиентов в мобильном приложении банка ВТБ, а именно оператору Елене, операторский номер 02***. Быстро решила мой вопрос и...
07.02.2025
Отличное дистанционное обслуживание сотрудника ВТБ
Оценка
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв об операторе в онлайн-чате ВТБ Александре № 0***7! 05.02.2025г. я обратился в чат банка с вопросом о проведении платежа по...
05.02.2025
Благодарность
Оценка
Сегодня, 04 февраля 2025 года "диалог"-переписку со мной вела оператор Юлия, табельный номер. Грамотный специалист. Внимательно прочла мой вопрос и, далее, последовательно читала...
04.02.2025
Благодарность сотруднику Татьяна
Оценка
Добрый вечер, я хотела бы оставить отзыв о работе оператора Татьяна. Она поделилась своим номером: 70****75. Мой запрос в банк был такой: уточнение сроков выплаты вознаграждения за...
04.02.2025
Купили пару лотерейных билетов и заплатили четырёхкратную комиссию
Оценка
Два года с удовольствием пользовался услугами ВТБ. Пользовался, и привёл в ВТБ близкого человека. Но 07.12.2024 меня уговорили купить пару билетов Столото – поймать на удочку...
04.02.2025
Вопрос по условиям карты
Оценка
Мне необходима была консультация по кредитной карте, её условия, льготный период, консультант Елена быстро ответила в чате, подробно объяснила все, достаточно быстро) очень...
02.02.2025
Допустил ошибку, вошли в положение, сохранили клиента
Оценка
Добрый день. Являюсь клиентом банка долгое время. Имею брокерские счета, кредитные, дебетовые карты и прочие продукты банка. Запланировал перевод по сбп в другой банк, для...
31.01.2025