Операторы обманывают, не договаривают условия

13.01.2025 16:54
642
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взяла карту, мне сказали, если в первый месяц потратить любую сумму, она будет рассчитываться как рассрочка и мне нужно в месяц платить 1%. 

Я несколько раз уточняла, точно, больше ничего не надо, меня убедили, что нет. 

Я довольная, оплатила операцию в 200к через месяц, оплачиваю 20к а на счет падает 12к. 

Звоню в банк, а они твм платных услуг наподключали, без моего согласия на 8 тысяч, но их может отменить ничего страшного. 

НО это не все, мне еще ежемесячно оказывается до 9 числа, нужно тратить минимум 1000 чтобы сохранить условия и если я этого делать не буду, то карта станет полноценной кредиткой т они сделают перерасчет. 

Тут я конечно офигела, мне нужна была разово сумма и я это обговаривала. 

Но условия изменились и хрен ты что докажешь. 

В итоге, я не правильно поняла видимо и эту 1000 потратила не в срок. 

Тадам, теперь у меня полноценная кредитная карта с 18% 

Вот пользовалась всегда Т-Банк и нечего было ничего менять. 

Поэтому, вы когда с ними говорите об условиях, знайте, что это нк так, они могут не договаривать, а потом сюрпризом новые условия выставить, когда вы уже ничего сделать не можете. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-01-14T16:42:20+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник уже связался с вами и проинформировал по ситуации по телефону. Ваши комментарии относительно некорректной консультации при оформлении карты были приняты банком в работу по вашему предыдущему обращению в декабре. В рамках звонка по обращению сотрудник информировал вас об условиях использования карты и необходимости совершения трат для сохранения льготного периода. Поэтому сейчас у нас нет оснований для его восстановления. Что касается дополнительных услуг, отметим, что они были подключены корректно, на основании подписанного вами заявления. Отключены ранее, комиссия за них более не начисляется. Надеемся, что нам удалось разъяснить ситуацию. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,85
средняя оценка
5%
решено проблем
343
отзывов
328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024