Заблокирован доступ
18 декабря 2024 осуществлял перевод со своей дебетовой карты банка Русский Стандарт на сумму 40000 руб. по СБП в иной банк. Русский Стандарт отклонил перевод, в приложении было указано "в связи с наличием информации о признваках перевода без согласия клиента". Через некоторое время был полностью заблокирован доступ к приложению с указанием обратиться на Горячую линию с телефона указанного в качестве контактного.
На данный момент я проживаю не в РФ и не функчионирует мобильная связь, что бы позвонить на Горячую линию с телефона указанного в качестве контактного.
На моего отца оформлена генеральная доверенность на распоряжение счетом в банке. 20 декабря 2024 года отец обратился в отделение банка Русский Стандарт по адресу: г. Москва, Мичуринский просп., 5. Предоставил доверенность и задал вопрос о возможных дальнейших действиях. В отделении не смогли оказать консультации. Только посоветовали обратиться на горячую линию, но как я раньше описал, с телефона указанного в качестве контактного осуществить звонок в настоящее время не возможно.
У меня нет доступа к своим деньгам на счете. Банк не связывался и не информировал меня по иным каналам связи (эл. почта, меседжеры, смс), так же мне не доступен чат с поддержкой в приложении.
Прошу прояснить данную ситуацию: в связи с чем блокировака доступа к счету и банковскому приложению и почему в отделении по ген. доверенности не оказали компетентного урегулирования. Прошу указать какие возможны действия для решения моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
PlatinumРусский Стандарт
Mir SupremeРусский Стандарт
МирРусский Стандарт
BlackРусский Стандарт
Мир в карманеОтзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт
Быстро решили вопрос
Нужна была справка о состоянии счёта для предоставления её по месту работы. В нашем городе офиса нет, нужно было ехать в соседний город. Позвонила на горячую линию, ответила...
Спасибо за консультацию Альмире
14.02 обратилась в чат банка для закрытия своих счетов, но Альмира сообщила, что они обслуживаются бесплатно, и я решила оставить пока карты. К тому же я узнала, что сейчас...
Благодарность банку Русский Стандарт
Больше 20 лет работаю с банком, брали сначала кредит на холодильник, затем ребенку компьютер и на обучение, затем карту Виза. Банк всегда мне одобрял нужную сумму, выручал в...
Лучшая поддержка по телефону
Я решил закрыть счёт, но в нашем маленьком городе не оказалось отделения банка. Однако мне повезло: я позвонил в службу поддержки, и проблема была решена без необходимости ехать в...
Урегулирование проблемы
9.01 через чат банка я зафиксировала обращение на опротестование операции, оплата налога прошла некорректно по чужому ИНН, 5.02 мне пришел ответ, ошибка была урегулирована и...
Отзыв
7 февраля благополучно решил проблему с затянувшейся просроченной оплатой перед банком. В этом мне помог С-ов Роман, сотрудник взыскания. По договорённости приехал к нему в офис...
Благодарность
Хотела выразить благодарность сотрудницы Банка Русский Стандарт. Я позвонила на горячую линию по поводу выписки по счету. Девушка очень вежливо, пунктуально мне все объяснила и...