ББР банк блокирует любые переводы из банка

13.01.2025 22:11
418
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу предостеречь всех, кто дорожит своими деньгами и временем. Не связывайтесь с ББР банком. Ещё и месяца нет, как я стала клиентом банка. И вот уже четвёртый раз отклоняют перевод по СБП. И Сегодня опять. Решила сделать перевод на 11руь 71коп. При чем я переводила деньги себе же в другой банк. И что Вы думаете, банк посчитал, что это подозрительная операция. И она может быть связана с тем, что это мошенники вымагают у меня эту сумму. Или под влиянием третих лиц я перевожу деньги в другой банк себе же. Причём когда я оформляла договор с этим банком я спросила, как часто банк блокирует переводы в другой банк себе же. Меня заверили, что это бывает крайне редко. И вот без учёта Новогодних праздников, это в банке считается выходными днями для банка, я с ними общаюсь дней десять, у меня уже четвёртый раз блокируют перевод. При чем предыдущий заблокированый перевод был на сумму 62руб 90коп. Опять себе же в другой банк. Это банку показалось, что я действую под влиянием мошенников. Процедура снятия переводов с блокировки занимает 1,5 часа. Час нужен для того, чтобы дозвониться в банк у них там всегда очередь и 30 минут на то, чтобы выяснить, что это Вы. И сотрудник банка должен прочитать Вам лекцию о том, что не дай Бог я перевожу деньги, в данном случае 11руб 71 коп. мошенникам. При чем в прошлый раз, когда я сама дозвонилась до банка с этой же проблемой блокировки перевода и потеряла кучу времени, сотрудник банка заверила меня, что они сами перезванивают клиенту через 15 минут после блокировки. Так вот. Сегодня я делала перевод в 19часов. А банк а 21 час мне прислал смс, чтобы я сама дозванивалась в банк с этим вопросом. Я позвонила. Меня поставили в очередь на ожидание. Я в прошлый раз ждала в этой очереди больше часа и в результате банк сбросил звонок. 

Сейчас время 22ч. Из банка так никто и не перезвонил. 

Если не хотите потратить время и деньги, бегите из банка ББР. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T15:07:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 06.03.2025 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
ББР Банк
ББР Банк
2025-02-03T14:25:25+03:00
Уважаемый user-422313971671! В ББР Банке действует система fraud-мониторинга, которая по определенным алгоритмам распознает некоторые переводы денежных средств как подозрительные, т.е. возможно совершаемые не Вами, в связи с чем требуется дополнительное подтверждение правомерности их проведения. Данная система направлена на обеспечение безопасности денежных средств наших клиентов во исполнение положений Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ. Согласно п.2.12 Условий предоставления сервиса СБП в случае выявления Банком операции, соответствующей принятым внутренними политиками, критериям перевода без согласия клиента, Банк осуществляет действия по отклонению перевода и запрашивает у клиента дополнительное подтверждение Операции. При этом в случае получения подтверждения проведение операции не возобновляется. Клиент самостоятельно инициирует такую операцию повторно. Нам искренне жаль, если в связи с данными обстоятельствами Вам пришлось испытать неудобства. Понимаем, как важно клиентам иметь возможность оперативного управления своими денежными средствами, в связи с чем мы на постоянной основе дорабатываем наши алгоритмы работы с подозрительными операциями, за счет чего работаем над сокращением времени подтверждения, анализа и разблокировки операций, требующих дополнительного контроля. Дополнительно хотим отметить, что Банк до подтверждения правомерности операций может ограничить возможность их проведения с использованием электронного средства платежа, в том числе, в Системе «ББР-Онлайн». При этом возможность распоряжения денежными средствами на счетах через офисы ББР Банка не ограничивается. С Уважением, ББР Банк!

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,42
средняя оценка
8%
решено проблем
152
отзывов
151
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Отличный банк

Оценка 5

7 ноября 2024 г. Обратилась в отделение банка в г. Петропавловс-Камчатский для получения дебетовой карты . Очереди в банке не было . Меня пригласила на обслуживание сотрудник... Читать полностью

27.03.2025

Отличный банк

Оценка 5

3 марта я заехала в офис ББР банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Добролюбова 2/28 купить валюту. Хочу отметить, что курс был самый выгодный по городу. Взяла талон в электронной... Читать полностью

24.03.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

18.03.2025г. я обратилась в ББР Банк по ул. Красной в г.Краснодаре. Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в процессе получения банковской карты и... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться положительным отзывом от посещения Банка и оставить слова благодарности за качественное обслуживание. 14.02.2025г. обращалась в офис ББР Банка на... Читать полностью

10.03.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Я обратился в отделение Банка на улице Харьковская в Санкт-Петербурге 26 февраля 2025 года для заказа именной зарплатной карты.  Сам офис просторный и уютный, очереди не было... Читать полностью

10.03.2025

Карта

Оценка 5

05.03.2025 обратилась в ББР Банк в г. Артем на пл. Ленина 4 для выпуска дебетовой карты. Раньше очень часто меняла тут валюту и делала перевод по инвойсу, один из выгодных курсов в... Читать полностью

06.03.2025

Идеальное обслуживание клиента

Оценка 5

Обратилась офис банка на Океанском проспекте (очень удобное расположение) 21.02.2025 для получения платежного стикера.  Талон взяла примерно в 10:05 и уже через пару минут меня... Читать полностью

06.03.2025