Не так давно открыл счет в Ю-мани, и мне, как новому пользователю дали повышенный кешбек на некоторое категории. Одной из таких является категория "Игры" (30% кешбека за покупку игровой валюты, пополнение steam). 1 января 2025 года в 12:41 совершил покупку игровой валюты для игры. Кешбек мне не начислился, и я решил написать в чат поддержки. Сначала мне отвечал бот, но достаточно быстро переключил на оператора Алину Ф. , она проверила всю информацию по моей проблеме и СРАЗУ составила обращение, которое обещали рассмотреть в течении 5-ти дней, но из-за новогодних праздников немножко сроки сдвинулись. Дальнейшее информирование по моему вопросу мне присылали на почту. 9 января в 16:30 на почту мне пришло письмо от Ю-мани, что они немного задерживаются с решением моего вопроса, и пишут , что бы напомнить "что они помнят о моем вопросе и уже его решают". Приятно , что сообщают о задержке рассмотрения обращения. 9 января в 17:40 прислали письмо, что мое обращение уже взято в работу и передано в финансовую службу. 13 января в 13 часов дня мне пришёл ответ, что они признают свою ошибку, ну а бонусов дали промокод на баллы (которых больше, чем сумма кешбека по той операции). Очень приятно. Спасибо за помощь и решение ответа!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
МаниБот рассказал, как оформить дебетовую карту
Всем привет! Сегодня хотел бы рассказать вам о своем опыте общения с поддержкой Юмани. 27 февраля 2025 года я захотел заказать пластиковую карту Юмани, т.к подумал так будет проще...
Служба поддержки
Здравствуйте. Я написала на сайте в он-лайн чат в службу поддержки Юмани. Мне нужно было узнать, почему не возвратились деньги на карту за отменённый товар на Озоне. Сначала...
Решение проблемы по переводу
Проблема была в том, что я никак не мог перевести деньги по СБП без комиссии! Обратился за помощью в чат и мне мгновенно на раз-два объяснили в чем причина! Остался очень доволен...
Возврат
Обращался 20 ноября по поводу возврата денег на юмани с маркетплейса, в течение нескольких минут поддержка подключилась в чат и дала информацию по поводу возврата денег, успокоили...
Информация о зарплатной карте
Узнал что юмани можно использовать для зарплаты, написал в чат, оператор быстро и полностью ответил на вопросы, в полном объёме. Уже подготовил все реквизиты, спасибо поддержкеза...
Замена паспорта
Хочу выразить благодарность НКО Юмани за их высокий уровень сервиса и профессионализм! Особенно хочу отметить работу оператора К. В-ой, которая помогла мне оперативно и без лишних...
Хорошее отношение к клиентам
В январе исполнилось три года моего взаимодействия с Юмани-банком. Я выбрала его для вывода заработка в Яндекс- Толоке. Удобное приложение и множество функций позволяют называть...