Пополнение вклада со счета в банке

15.01.2025 10:37
346
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Произошла вопиющая ситуация с пополнением отрытого 14 января вклада. Пополнил вклад с карточного счета. Деньги со счета списаны, но на вклад не поступили. В истории операций есть информация что деньги на вклад счета зачислены, но при запросе сравки о состоянии лицевого счета, что вчера, что сегодня отображается нулевой остаток.

Поддержка отписывается ожиданиями решения вопроса. 

Свой Банк
Свой Банк
2025-01-15T14:36:16+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Мы провели проверку по факту вашего обращения. 14.01.2025 все денежные средства корректно были переведены на вклад, проценты по вкладу начислены корректно. Как правило, переводы между счетами происходят в течение нескольких минут, часто – моментально. Однако в некоторых ситуациях требуется немного больше времени для обновления информации. Такие случаи, как правило, носят разовый характер. В настоящее время информация в личном кабинете отображается корректно. Понимаем ваше огорчение произошедшим и искренне надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через социальные сети ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам
VSS76
2025-02-15T14:12:45+03:00
Вопрос решили только спустя 28 часов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
1,94
средняя оценка
31%
решено проблем
102
отзывов
101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Отлично

Оценка 4

Заказала ради интереса карту Свой Банк, дебетовую, сотрудник быстро доставил в тот же день, мне повезло, как раз развозил в моем городе карты, начала пользоваться, пока мне... Читать полностью

13.08.2024