Хорошая реклама, плохая техническая поддержка

15.01.2025 17:13
272
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По рекомендации друга я открыл дебетовую карту в Газпромбанке в декабре 2024 года. Сейчас Газпромбанк предлагает выгодные условия для открытия вкладов и накопительных счетов, хороший кэшбек. Получив карту, я зарегистрировался в интернет-банке и стал оформлять накопительный счет, предварительно положив на карту денежные средства. К моему удивлению, открыть накопительный счёт оказалось невозможно! Мне поступала онлайн информация, данные неверны, обратитесь с паспортом в офис банка. 14 января, закончив работу, мне пришлось не выйти на вторую работу и приехать в офис Газпромбанк в Нижнем Новгороде, улица Максима Горького, дом 65Б. Сотрудник пыталась решить эту проблему, но безуспешно. Оформила заявку для технической поддержки, ответа от Газпромбанк не поступило! Напоминаю, я несколько дней назад оформил дебетовую карту, предъявив все нужные документы в офисе, положил на неё личные средства с целью получать проценты. Получил же я ощутимый убыток - 500 рублей за выпуск именной дебетовой карты снять не возникло проблемы у Газпромбанка, и для этого правильных данных хватило. Больше недели пытался самостоятельно открыть любой продукт в интернет банке, отказ по неизвестной причине, потеря процентов. Обратился в офис банка с паспортом, не выйдя на вечернюю работу - ещё потеря нескольких тысяч рублей. Проблема не обозначена и не решена. Я очень разочарован и никому не советую в это трудное время для сохранения своих заработанных денег пользоваться услугами Газпромбанка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T08:33:39+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-27T13:34:07+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Так как ранее у вас были выпущены карты нашего банка, при выпуске новой карты, подтянулись прежние паспортные данные. Для изменения данных необходимо обратиться в офис и оформить соответствующее заявление. Перед посещением офиса вы можете записаться в отделение в контактном центре, позвонив по номеру: 88001000701 или 400 или на сайте банка. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
1,67
средняя оценка
13%
решено проблем
2 669
отзыва
2 355
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Gold
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Молодежная карта ГПБ&РСМ
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта "Автодрайв старт"
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

ФК "Зенит" Standard
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отличный банк! Замечательное обслуживание!

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу... Читать полностью

18.02.2025

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Обращалась 2го февраля по поводу открытия накопительного счета через чат, перевели на сотрудника колл центра. Благодарю за качемтвенную консультацию по накопительный счёту... Читать полностью

14.02.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

12.02.2025 г. я посетил офис ГПБ на Невском 92. Нужно было переоформить закончившийся вклад. Причем, в ГПБ политика - что переоформление в офисе дает меньше процентов по вкладу... Читать полностью

12.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. ID 42**7 Екатерина. Хочу поблагодарить от души Екатерину. Позвонил на горячую линию, рассказал ей о том, что хочу открыть счёт и оформить дебетовую карту. Она... Читать полностью

10.02.2025

Респект оператору

Оценка 4

31 января через banki.ru открыла накопительный счёт в газпромбанке возникла масса вопросов позвонила в Газпромбанк и оператор тщательно мне всё объяснила меня интересовало когда... Читать полностью

06.02.2025

Оформление дк

Оценка 5

Добрый день меня зовут Р-у Галина А. заказывала дебетовую приезжал представитель Б-н Артём с утра не мог дозвониться до меня до назначенного моего интервала позвонил его... Читать полностью

04.02.2025

Спасибо за гибкость!

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту из-за выгодных условий по кешбэку. На следующий день со мной созвонился представитель, к сожелению, в этот день у меня резко поменялись планы и я не... Читать полностью

04.02.2025