Банк продолжает обманывать и некорректно списывать платежи, а в чате очередные некомпетентные сотрудники

МТС банк, у вас совесть есть вообще? Вы за свои слова когда будете отвечать? Зато везде в ответах врете, как вы на все обращения во время ответили и что все скорректировали.

А теперь ответьте на каком основании вы снова некорректно списываете платеж? Что теперь эюответите, если вы божились, что все сделали. вам не стыдно врать? Я почему каждый месяц должна обращаться и уточнять корректно ли вы списали и проверять за вами, почему должна проверять это я, а не вы? Почему снова в ответе по запросу цб от 25.12.24 снова присылаете некорректный график, где в июне ставите платёж 11083.89 р. Хотя я, внесла 13618.96 р., куда тогда списали деньги, если до сих пор от вас нет от ювета о разбивке по платежам с июня, который я прошу с сентября! И это по вашему вы на все обращения ответили и в срок? Да это как ваши сотрудники в чате уверяли дезинформация и грубое нарушение порядки отработки обращения, за которое следует наказание. Даже в вашем приложении в графике в июне стоит сумма 13618.96. Р. Где правда у вас? Совсем заправились бессовестные. Из-за ваших некорректный сумм я даже рефинансировать кредит не могу, еще неизвестно какие проблемы создадите при доспоноч погашении. Чтобы забыть о вас как о кошмаре. Какие такие проценты с 13.05.24 по 21.05.24 не отображаются в графике? Если они есть и указаны в графике моем, что я подписывала при оформлении и документы вам банк оранжевый также направлял.

А также на множество других моих обращений до сих пор не лан ответ, почему не звонили как я просила и не направляли официальный ответ на почту, а слали СМС. Это по вашему вы в срок и корректно рассмотрели обращения? К вашему сведению это грубые нарушения, за которые положен штраф. Но вашему банку закон де не писан, вам ни страшны ни банки ру, ни цб, ни Роспотребнадзор, ни суд. В какие еще инстанции мне обращаться, чтобы проконтролировать вас? Почему др сих пор не предоставили суду документы и ответ на из запрос по моему исковому заявлению?

Почему опять в чате очередные некомпетентные сотрудники, которые часы тратят на изучение переписки, а потом пишут какой вопрос сюи суть претензии? Это что ща издевательство, они что часами там читают, а потом просят клиента по 100 раз повторять. Это достойное обслуживание? Вы во всех ответах божились, что жалобы направлены руководству для проработки и предупреждения в дальнейшем. Это так вы проработали. Вы что сотрудников только хамить учите? Какой де у вас ужасный банк и такие де сотрудники, абсолютно некомпетентные, не вникающие в проблемы и вопросы клиента. Зато везде пишите какие вы молодцы и все сделали, и везде ответили. Вас самих не тошнит от свой лжи. Почему в выписке даже нет разбивки как списываете платежи. Как клиент по вашему должен это узнать? Бессовестные. Почему в чате слились 4 сотрудника, чтобы составить банальное обращение я должна тратить часы. Вы своих сотрудников когда научите работать? Стыд и позор,