Обещают в рекламе зарплатные привелегии при регулярном пополнении по СБП и динамят

16.01.2025 08:07
272
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В рекламной рассылке ВТБ по смс и в мобильном приложении прислали ссылку "акции" https://vtb.ru/r/o4_zp4pa (при вводе в браузере преобразуется в https://www.vtb.ru/promo/zp4_esia/), гле вкусно обещают зарплатные привелегии (что мне иртересно в виде снижения процента по ипотеке и повышенный процент по счетам/вкладам) в том числе при регулярном пополнении своей карты по СБП из других банков. На этой странице по кнопке "подробнее" в разделе "Как получать суперопции?" есть переключатель между "Через работодателя" и "Переводом через СБП". Перехожу на "Переводом через СБП" т.к. я пополняю регулярно карту ВТБ сам как раз переводом через СБП со счетов других банков. Там инструкция как это сделать:
"Переводите на карту ВТБ с карты другого банка через СБП

Зайдите в мобильное приложение другого Банка

Найдите раздел «Платежи», «Переводы в другой Банк» или «По номеру телефона»

Укажите свой номер телефона, выберите банком получения ВТБ

Укажите сумму перевода от 70 000 рублей (общая сумма переводов за месяц должна быть не менее указанной)"

Я ровно так ежемесячно так и делаю, и казалось бы все условия соблюдены и все в порядке, но что-то привелегии не применяются. При обращении на линию поддержки ВТС по телефону сначала мне начали говорить (и даже в чат инструкцию выслали) что нужно настроить какой-то автоплатеж в приложении ВТБ, что прямо противоречит инструкции в рекламе. После того как я раза три зачитал им инструкцию в рекламе и попросил прямо ответить ложь ли там написана меня перевели на "специалиста", который просто зафиксировал обращение и уверил что все порешают. Обращение было от 16 декабря 2024 с пометкой что ответят не посзднее 06 января 2025, как понаступило 6 января прилетело "извините за ожидание... нужно больше времени... ответим не позднее 16 января". 16 января чуда не случилось, пришло "бла-бла-бла, ответим не позднее 26 января". Стратегия нормальная, они типа не забили, а "принимают решение".
Очень не очень эта ложь в рекламе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-03T21:47:51+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2025-01-17T13:43:56+03:00
Добрый день! Мы уже начали проверку по вашему вопросу. Как только все комплексно посмотрим, обязательно к вам вернемся. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

8 место
1,97
средняя оценка
33%
решено проблем
6 892
отзывов
6 677
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультация по заявке на ипотеку

Оценка 4

Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Позвонил в банк для того чтобы узнать можно ли сменить страховую компанию, т.к. у меня ипотека. Я нашел другую страховую фирму в которой было дешевле тем в текущей, девушка помогла... Читать полностью

25.01.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке... Читать полностью

22.01.2025

Обстоятельная консультация от ВТБ

Оценка 5

Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по... Читать полностью

22.01.2025

Сложное простыми словами

Оценка 5

В конце года банк ВТБ в своём личном кабинете онлайн-банкинга объявил об акции связанный с кешбеком при частичном или полном досрочном погашении ипотеки. Условия акции на банере в... Читать полностью

12.01.2025

Ипотека

Оценка 5

Решила погасить досрочно ипотеку, зашла в банк ВТБ онлайн сделала заявку на частично досрочное погашение, чтоб уменьшить срок, отправила. Потом сижу и думаю, а на сколько снизится... Читать полностью

11.01.2025

Консультирование по налоговому вычету с Ипотеки

Оценка 5

10 января 2025 года написала в онлайн чат банка вопрос о том, почему пришел отказ на заявление о выплате налогового вычета. Тут же подключился сотрудник Диана и разъяснила... Читать полностью

10.01.2025