Не приходят смс от банка

16.01.2025 15:52
318
2
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

 С начала января пытаюсь авторизоваться в онлайн банке или мобильном приложении. Смс не приходят, а пуш сообениям и некуда приходить. 4 раза звонила на горячую линиу по гродскому номеру (8 800 у банка нет) - по 30 минут операторы пытались обьяснить что сейчас они пуш сообщения отключат а потом как все заработает, но толку никакого :(( На предложение соединить с руководителем или более опытным сотрудником говорят что нет такого у них. Возможно ли в 2025 году починить получение смс от банка?

Почта Банк
Почта Банк
2025-01-21T18:26:34+03:00
Уважаемая User-735220673207! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. По Вашему вопросу о непоступлении сообщений нами была проведена проверка и установлено, что при Ваших обращениях на Горячую линию сотрудниками были направлены запросы в техническую поддержку Банка, по результатам которых PUSH-уведомления на Ваш номер телефона были отключены, информирование изменено на СМС-сообщения. Ошибок со стороны сотрудников не зафиксировано. Рекомендуем Вам проверить подключение указанной услуги, и в случае повторного отсутствия поступления СМС сообщить нам об этом в комментариях к данному отзыву. Приносим искренние извинения за возможные неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
466
отзыва
439
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025

В этом банке обманывают

Оценка 5

26.12.24г. оформлял дебетовую карту, при оформлении мне сказали, что я могу снимать с этой карты наличные без комиссии в любом в банкомате любого банка, я снял в банкомате... Читать полностью

10.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Кешбэк

Оценка 5

Зашла недавно в приложение Почта-банк, вижу висит баннер с текстом: кэшбэк 10 процентов на всё, соверши покупку до 18.12.2024 и в течение 30 дней начислится кэшбэк 10 процентов на... Читать полностью

03.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Сегодня 26.12 зашел в приложение почта банка чтоб проверить ситуацию и выбрать бонусные категории на след месяц. И обнаружил что карта банковская заблокирована у меня но никаких... Читать полностью

26.12.2024

Навязанная комиссия за смс информирование

Оценка 5

В декабре 2017г я оформила в Почта Банке дебетовую карту «Пятерочка». При оформлении карты я намеренно не подключала смс информирование, так как эта услуга платная. Да, я очень... Читать полностью

21.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024