Кешбэк наоборот, не такой как у всех (задолженность у клиента перед банком в сумме "минус" - 5000 баллов)
Добрый день.
Долго пытался получить ответ от банка, от тех.специалиста в чате программы урожай, прошло больше месяца (1,5 мес.)... Ответ не получил. Вопрос не решен. С таким подходом ни к начислению кешбека ни в сложностях для получения нормального адекватного развернутого ответа не сталкивался ранее ги в одном финансовом учреждении. Тем более не сталкивался с отрицательным кешбеком, когда я должен какому-либо банку.
История вопроса:
1. владелец Аппетитная карта, id в Программе урожай 01****81
2. 12.11.2024 16:05 начислено 5000 баллов; 12.11.2024 16:12 начислено 1694 балла; 13.11.2024 !!! Списание ошибочно начисленных баллов в размере 5000 баллов )).
3. считаю, что банк: во-первых, не должен был перекладывать ошибки расчета на клиентов банка, во-вторых, не уверен, что такая сумма баллов была ошибочно начислена (скорее всего ошибочно начислено 1694)
4. при обращении в контакт-центр банка ответить в деталях не смогли и предложили единственный вариант - писать в чат тех.поддержки бонусной программы (там более месяца не могут ответить), как будто это разные организации. В других банках централизованное обслуживание по всем вопросам.
Требование:
Разобрать кейс, вернуть причитающиеся мне баллы, не перекладывать финансовые просчеты на клиентов.
Это реально тянет на статью на какой-то профильный форум. Пожалуйста, порешайте вопрос, будьте клиентоориентированным банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Персональная картаРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Персональная карта Black Edition/SignatureРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Молодежная картаРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложениемРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPayРоссельхозбанк
Персональная карта Infinite/EliteРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта UnionPayРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Дебетовая карта, отличный персонал
Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположен в центре Полтавского района р.п. Полтавка, ул. Комсомольская 7, что очень удобно...
Отзыв о бонусах
В январе я обратилась Россельхозбанк, в офис в с. Дульдурга, чтобы оформить карту для личного пользования. Офис находится в удобном месте, в центре. В офисе уютно и красиво.Меня...
Благодарность
Хочу написать благодарность офису Россельхозбанка в селе Кырен и сотрудникам. Клиентом являюсь с 2008 года. Мне сотрудник Долгор рассказала про карту своя к накопительному счёту...
Благодарность
Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением о работе сотрудников офиса в с. Знаменское. В данном офисе обслуживаюсь уже много лет с 2014 г. В очередной раз обратилась 31...
Всё быстро и чётко. Сотрудники своё дело знают
31 января, в обед.перерыв с 13.00 до 14.00 я посетила новый офис Россельхозбанка в Вологде на Мира 40 - очень красивый и современный офис стал, очень понравилось наличие живых...
Дебетовая карта
20 января 2025г я обратилась в офис Россельхозбанка г. Бежецк ул. Большая дом 37. На входе меня встретила девушка Илона , поинтересовалась по какому вопросу я пришла в банк . Мне...
Благодарность сотруднику ул. Садовского 25/30 Тульская обл
Обратился в отделение Россельхозбанка в г. Новомосковск, ул. Садовского 25/30 Тульская обл. 04.02.2025 в 15:27. Обратился по поводу дебетовой карты. Выбил талон и ожидал менее 3...