Не начислили обещанный кэшбек

16.01.2025 23:14
579
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

2 декабря в смс от банка я получила приглашение поучаствовать в акции и получить 15% кэшбек за покупки в декабре в категориях Супермаркеты, Аптеки и Рестораны (максимум 4000 рублей). Скриншот смс прилагаю. Естественно, я решила поучаствовать.

Согласно п. 2.2 правил акции (правила также прилагаю) общий размер вознаграждения рассчитывается от общей денежной суммы операций по оплате товаров/работ/услуг с использованием денежных средств на счете карты/карт в диапазоне от 7 рублей РФ и до 26 666 рублей РФ при расчете вознаграждения в размере 15%.

В декабре я потратила 14 288,95 ₽ (13 579,95 ₽ в категории супермаркеты и 709 ₽ в категории аптеки). Скриншот декабрьской выписки прилагаю. Со всей этой суммы по условиям акции я должна была получить 15% кэшбек. 15% от 14 288,95 ₽ - это 2 143,34 ₽. Соответственно в январе банк должен был начислить мне 2 143,34 кэшбек-рублей по итогам акции. Но 9 января банк начислил всего 816,04 кэшбек-рублей. Скриншот смс прилагаю. Учитывая, что эти кэшбек-рубли можно обменять в настоящие рубли только по курсу 0,5, то получается вообще смехотворная сумма, ради которой я точно с этим невыгодным банком не связывалась бы, учитывая, что в другом банке у меня был 5% кэшбек на продукты.

АкБарс, начислите мне недостающие 1 327,3 кэшбек-рубля согласно вашим же условиям акции.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-01-20T16:44:01+03:00
Здравствуйте! По Вашему обращению сообщаем Вам, что доначисление кэшбэк-рублей по акции «Получай больше» будет произведено на Ваш бонусный счет в течении 5 рабочих дней. Приносим наши искренние извинения за возможно доставленные неудобства и в рамках лояльности вам будет начислено 500 Sorry-баллов. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Просим вас сообщить в комментарии, когда средства поступят на счет.
user_1194688
2025-01-28T18:10:27+03:00
Обещанные в ответе банка деньги поступили на мой счет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,24
средняя оценка
15%
решено проблем
423
отзывов
399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Посещение банк

Оценка 4

12.02.2025 г Я пришла банк для оформления карты.Подали заявку на оформления кредита.Сказали что ответ будет завтра.Мне позванили с банка на следующий день и сказали что мне... Читать полностью

20.02.2025

Быстрое решение вопроса оператором Ак Барс банка

Оценка 5

19 февраля 2025 года в 13часов 56минут обратилась в чат Ак Барс банка, на связь вышла оператор Оля, которая внимательно подошла к вопросу зачисления бонуса в сумме 2500 тысяч... Читать полностью

19.02.2025

Сотрудник банка помог открыть специальный счет

Оценка 5

14.02.2025 в 12:00 обратилась в отделения ПАО АК БАРС БАНКа с запросом - открыть специальный блокированный счет для получения денежных средств на лекарственные препараты. Так же... Читать полностью

14.02.2025

Оператор Тимур быстро рассказал про пополнение карты

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 04:33 обратился в онлайн-чат Ак Барс Банка. Оператор Тимур сразу подключился к диалогу. Меня интересовал вопрос пополнения без комиссии дебетовой карты банка... Читать полностью

12.02.2025

Кешбек

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Влада. Я из Казани. Являюсь клиентом АК БАРС банка. Имею карту жителя, ролуенную от банка. По ней оплачиваю услуги ЖКХ, проезд на транспорте. Получаю... Читать полностью

11.02.2025

Помогли быстро решить задачу

Оценка 4

7 февраля заказывала карту Жителя Татарстан, спокойно ждала звонка курьера от банка. Но не дождалась и сама позвонила. Сегодня 11 февраля я сама позвонила в банк и мне объяснили... Читать полностью

11.02.2025

Банк меняется в лучшую сторону

Оценка 5

Начну с того что ипотеку брала не в АК Барсе, но ипотека была перепродана и так началось мое взаимодействие с данным банком. Первоначально работа с ним мне не нравилась. Очень... Читать полностью

10.02.2025