В онлайн-чате оперативно объяснили, как изменить кодовое слово, и что делать, если не помнишь его

17.01.2025 01:30
261
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17 декабря 2024 года в 19:12 обратилась в онлайн-чат. С вопросом -могу ли я проверить кодовое слово в рамках чата? В 19:14 к чату подключилась оператор Нина, которая ответила, что, к сожалению, в рамках чата проверить кодовое слово невозможно. Можно проверить либо в приложении, либо в отделении банка. Тогда в 19:16, я спросила, как это, как его проверить в приложении банка. Уже через 2 минуты Нина прислала полный развёрнутый ответ, в котором было пошаговая инструкция и рекомендации, как изменить кодовое слово в приложении. При этом не ответила- в отделении банка можно узнать действующее кодовое слово или заменить его. Также Нина обозначила, что если я не помню свой секретный код, то при подтверждении операции могу нажать "Забыли код?", ввести номер своего мобильного телефона и банк проведём проверку действительности сим-карты мобильного телефона. Это было профессионально со стороны оператора. Ценно, когда оператор озвучивает некоторые возможные проблемные ситуации, которые могут у меня возникнуть при решении моего вопроса. Я поблагодарила Нину за подробный ответ, а оператор в ответ поблагодарила за обращение и поздравила с Наступающим новым годом. Благодарна за профессиональную консультацию и оцениваю ее на "5".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-04T13:39:00+03:00
Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-21T13:58:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка

Оценка 5

Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из... Читать полностью

11.02.2025

Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера

Оценка 5

Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с... Читать полностью

11.02.2025

Объяснили как установить приложение банка

Оценка 4

9 февраля я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом: «Где установить приложение банка на iPhone и что нужно взять с собой в офис?»Оператор Максим сообщил, что на данный... Читать полностью

09.02.2025

Обращение по вопросу смены тарифа по карте

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь службы поддержки банка, и я хотел бы поделиться своим опытом. Обратился я в поддержку с вопросом о возможности смены тарифа по кредитной карте... Читать полностью

08.02.2025

Обращение по поиску актуальных предложений у партнёров банка

Оценка 5

Я обратился в службу поддержки Альфа-банка, когда решил купить новый смартфон и искал актуальные предложения по кэшбэку от партнёров банка. Это произошло 8 февраля 2025 года в 16... Читать полностью

08.02.2025

Онлайн чат всегда под рукой

Оценка 5

Часто пользуюсь онлайн чатом по разным вопросам. 08.02.25 задала вопрос по условиям накопительных счетов,в частности, по повышенным ставкам для премиальных клиентов, требовалось... Читать полностью

08.02.2025

Помогли разобраться с альфа онли

Оценка 5

3 февраля в 1:35 я обратилась в онлайн чат интерне банка с вопросом про альфа онли,какие она дает привелегии,какие у нее условия.Мне ответил специалист Ханум.Ханум помог мне... Читать полностью

08.02.2025