Квалифицированная поддержка в чате
Здравствуйте!
Я была клиентом Хоум банка и с 11.11. 2024 моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк.
8 января 2025 г. вечером я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом о том, почему в личном кабинете и в приложении всё ещё нет договора, который по предварительной информации должен был появиться после 11.11. 24.
После общения с ботом и одним сотрудником меня перевели на главного специалиста клиентского сервиса П-ва Валерия, который, ознакомившись с вопросом, запросил у меня дополнительную информацию и составил обращение №620343 для того, чтобы банк направил мне договор на электронную почту.
Хочу выразить большую благодарность П-ву Валерию за квалифицированную консультацию, вежливое общение и оказанную профессиональную помощь в решении моего вопроса. Он сделал всё, от него зависящее.
Уже 9 января я получила подтверждение о том, что обращение №620343 передано в профильный отдел и ему присвоен новый номер№87723310. 15 января пришло СМС о том, что обращение рассмотрено и письменный ответ направлен мне почтой России, кроме этого, я получила ответ по электронной почте.
Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Рекомендовала другу сразу две акции и жду выплату
16:58 позвонила в банк ответил Никита разговаривали 33 минуты разговор был продуктивный так как я рекомендовала другу ссылки от банка и интересовалась возможно ли сразу участие в...
Хорошее обслуживание
Сегодня закончился депозит на 3 месяца Потребовалась консультация специалиста банка, позвонил на горячую линию 88003010006, после короткого общения с роботом, очень быстро...
Хотела узнать про акцию 0-0-24 на товары дня
Огромное спасибо Г. Андрею, задала вопрос в поддержку 23 марта 2025 года в 21:16, в 21:56 уже ответили и решили мой вопрос. Увидела в приложении акцию На товары дня и стало...
Узнала про акцию Кешбек Мания
Большое спасибо А. Татьяне, увидела в приложении совкомбанка акцию Кешбек Мания и захотелось узнать про нее, что за акция и какие условия. Оказалась очень крутая акция и теперь я...
Подробная консультация
Добрый день, 20 марта 2025г. в 20:11 обратилась в мобильный банк поддержки с вопросом для кого действует предложение при тратах картой от 1000р, приходит бонус виде промокода на...
Кэшбэк при оплате картой с подпиской в маркетплейсе
17 марта 2025г я обратился в чат по поводу начисления Кэшбэка при оплате картой с подпиской в маркетплейсе. Х-на Дарья подключилась к моему вопросу и быстро решила проблему...
Благодарность за консультацию
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 21.03.2025 в 15-30.с вопросом по начислению комиссии за отменнную подписку Халва Десятка .Подписалась по предложенной акции с льготным...