Квалифицированная поддержка в чате
Здравствуйте!
Я была клиентом Хоум банка и с 11.11. 2024 моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк.
8 января 2025 г. вечером я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом о том, почему в личном кабинете и в приложении всё ещё нет договора, который по предварительной информации должен был появиться после 11.11. 24.
После общения с ботом и одним сотрудником меня перевели на главного специалиста клиентского сервиса П-ва Валерия, который, ознакомившись с вопросом, запросил у меня дополнительную информацию и составил обращение №620343 для того, чтобы банк направил мне договор на электронную почту.
Хочу выразить большую благодарность П-ву Валерию за квалифицированную консультацию, вежливое общение и оказанную профессиональную помощь в решении моего вопроса. Он сделал всё, от него зависящее.
Уже 9 января я получила подтверждение о том, что обращение №620343 передано в профильный отдел и ему присвоен новый номер№87723310. 15 января пришло СМС о том, что обращение рассмотрено и письменный ответ направлен мне почтой России, кроме этого, я получила ответ по электронной почте.
Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помогли с акцией "Миллион на инвестиции"
Участвовала в акции Милиион на инвестиции с 30.10.24 по 28.11.24. Доход портфеля на конец акции составлял 52 238,84 ₽. По этой акции Совкомбанк должен был мне выплатить около 34...
Очень оперативное и качественное решение проблемы!
Здравствуйте! Хочу похвалить оператора Т-на А. и в целом банк, и его обслуживание клиентов. Сегодня 11.02.25 в 5:30 по МСК обратилась в чат для того, чтобы узнать сколько у меня...
Рассрочка по бонусом 5×10 на 30 месяцев
У меня подходит акция по бонусом 5×10 к тридцатому уровню, и я задумался, что в этот раз выбрать(это уже в третий раз я пользуюсь этой акцией) в прошлые два раза я выбирал возврат...
Быстрая и компетентная поддержка в чате
7 февраля 2025 года я обратилась в чат мобильнго приложения, так как увидела информационную плашку, что с 12 февраля меняются условия по дебетовой карте. В 23.23 я нажала в боте...
Не отобразился перевод денег на балансе
Доброе утро ☀️ хочу написать отзыв благодарности для консультанта в онлайн-чате Т. Алёны. У меня произошла ситуация, которая меня немного вывела из себя, я утром перевела из...
Благодарность за помощь
Здравствуйте. Я позвонил в контакт-центр Совкомбанка 08.02.2025 в 9,24, т.е. 2.24 (мск). Ответил Александр. У меня никак не получалось делать покупки стикером карты...
Добробалы в Совкомбанке
Однажды заметил у себя в приложении совкомбанка такую графу с бонусными картами и в ней было 16000, с названием Совкомбанк про добро. Мне стало интересно что это за баллы и как...