Добрый день. Активно пользуюсь банком. Заметила новую функцию с дополнительной попыткой прокрутки барабана, в котором выпадает определённый процент кешбэка на определённую категорию. Новая функция доступна только с подпиской смарт, без подписки доступна только одна прокрутка, решила обратиться в чат мобильного банка 15 января вечером в 18:30 московского времени. Хотела получить ответ по новой дополнительной функции барабана, отменяет ли она первый выпавший кешбэк или же у тебя будет два кешбэка в двух категориях. Через несколько минут подключилась оператор Валерия, оператор ответила, что при повторной прокрутке барабана, прошлая выпавшая категория сбрасывается и остается только одна категория кэшбека. Порадовало быстрое подключение оператора. Также заметила, что у меня перестали делаться скриншоты в приложении банка, решила уточнить этот вопрос у оператора. Так как раньше, примерно месяц назад, все работало хорошо. Валерия ответила, что эта функция зависит от защиты установленной в настройках банка. И отправила инструкцию, как можно изменить эту функцию. Спасибо банка за высоко квалифицированных операторов, а также поддержку клиентов! Скриншоты переписки прикреплены в отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк угощает!
21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и...
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Щепетильная, старательная помощь специалиста технической поддержки
По специфике своей работы теперь часто будет нужно отправлять денежные средства и оплачивать услуги с подтверждением платежа квитанцией. 4 февраля 2025 года в 17:19 в чате...
Лестные слова за дебетовую карту
Передо мной возникла задача заказать себе дебетовую карту, и я в интернете увидел преложение оформить дебетовую карту от Альфа банка, с очень хорошими условиями кэшбэка, да еще и...
Помогли с вопросом по кэжбеку
Здравствуйте! 8 февраля в 00:46 обратился в поддержку за подробностями по начислению кэшбэка 5% за "Культуру и искусство". В этом мне помогла оператор Юлия .Она объяснила, как...
Профессионализм и забота
Я обратился на горячую линию Альфа банка 6 февраля в 10:29 , так как мне понадобилось изменить возможности списания с карты . Мне нужно было настроить списания так что бы я мог...