Деньги со вклада пропали после окончания срока вклада

17.01.2025 16:14
615
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Деньги пропали со вклада после окончания срока. Вклад должен был пролангироваться, но он просто исчез вместе с денежными средствами. При обращении в поддержку мне предложили подождать сутки. На следующий день отправили моё обращение в работу каким - то коллегам. И сообщили, что обращение будет рассматриваться в течении 15 дней.  Я не переводила деньги, не совершала ни каких операций, но деньги исчезли. И компенсировать мои убытки из-за не возможности пользоваться моими денежными средствами в течении всего времени рассмотрения заявки банк не собирается. Приносят извинения и просят ожидать. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-04T13:16:18+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Свой Банк
Свой Банк
2025-01-20T16:12:10+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Мы изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы прояснить некоторые моменты. У вас был открыт вклад "Свой Вклад промо". Согласно тарифу данного вклада https://svoi.ru/static-documents/rates_deposit_your_contribution_promo.pdf в день окончания срока Договор банковского вклада «Свой Вклад промо» прекращается и вступает в силу Договор банковского вклада «Свой Вклад» на тот же срок с начислением процентов по ставке, действующей на момент продления вклада. Мы проверили информацию, ваш вклад "Свой Вклад промо" был закрыт 16.01.2025 и открыт вклад "Свой Вклад". Однако, в связи с обновлением банковских сервисов информация отобразилась с задержкой, в связи с чем приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время информация отображается корректно. Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами через социальные сети ВК или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,20
средняя оценка
7%
решено проблем
191
отзыв
189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Отлично

Оценка 4

Заказала ради интереса карту Свой Банк, дебетовую, сотрудник быстро доставил в тот же день, мне повезло, как раз развозил в моем городе карты, начала пользоваться, пока мне... Читать полностью

13.08.2024