Банк не закрывает счёт

17.01.2025 17:53
3344
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Обратилась первый раз 14 сентября 2024г в отделение банка по адресу г.Новосибирск, ул. Кошурникова, 8, чтобы закрыли все действующие счёта ( на тот момент их было два)

Заявление приняли, по истечении 30 дней закрыли один счёт, второй так и не закрыли. 

Спустя 60 дней счёт также не был закрыт, обратилась повторно в другой офис, уже 14 декабря 2024г, по адресу г.Новосибирск, ул. Гоголя, 7 

Пришла с заявлением от прошлого офиса. Спросила по какой причине счет не был закрыт, мне ответили, что не видят причин для не закрытия счета. Попросила, чтобы приняли заявление и закрыли счёт! Очень понадеялась на порядочность сотрудницы и не стала забирать свой экземпляр заявления и старый там же попросила выбросить. Прошло с того момента 30 дней, на сегодняшний день счёт по-прежнему не закрыт! 

Просьба решить вопрос и закрыть наконец-то счёт, если есть причины, по которым банк не может закрыть счёт, просьба из озвучить! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-22T10:28:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что сообщили о решении вопроса. На текущий момент ваши счета закрыты. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим извинения за длительные сроки закрытия счета. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-376212943662
2025-01-21T18:39:19+03:00
Счёт закрыли, спасибо))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,64
средняя оценка
14%
решено проблем
4 247
отзыва
4 001
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление карты

Оценка 5

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту... Читать полностью

18.03.2025

Помогли по телефону горячей линии

Оценка 5

В декабре 2024 года,я пригласила друга на карту, в январе оба выпонили условия,но как оказалось,что нужно совершить другу покупку на 3000 единовременно,а у него покупки были... Читать полностью

18.03.2025

Помогли с акцией в официальном сообществе

Оценка 5

Пришло уведомление в приложении банка,что можно подключиться к акции банка 35% кэшбек,но я не разобралась,как это сделать и обратилась с вопросом в официальное сообщество в соц... Читать полностью

18.03.2025

Превосходно!

Оценка 5

Проживаю в Санкт-Петербурге, но внезапно в поездке понадобилась консультация по программе привелегий, обратилась в офис г. Зеленогорске Красноярского края. Прекрасно приняли... Читать полностью

17.03.2025

Карточка

Оценка 5

Добрый день! Заказала карту на сайте банка) . В день встречи со мной связался представитель банка и назначил времня встречи. Попросила девушку подняться, так как дома находилась с... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в... Читать полностью

12.03.2025

Андрей

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка, Г-ва Андрея! Недавно мне довелось получить дебетовую карту Газпромбанка. Я осталась очень довольна сервисом Газпромбанка, и в... Читать полностью

12.03.2025