А что непонятного в словах: "За все Альфа-пятницы в декабре во Вкусно и точка?!"

В декабре у Банка была интересная акция "Альфа-Пятницы во Вкусно и Точка" со 100% кэшбеком! Надо было показать QR-код из приложения и оплатить покупку дебетовой картой Альфа-Банка. Кэшбек должны были начислить 10 января `25 года. Но увы, новогоднего чуда не произошло и пришлось снова тратить своё личное время на выяснение и требование неполученного кэшбека! 

При рбращении в чат приложения Банка 11 января мне ответил оператор Иван, который на вопрос: "не пришёл кешбек за весь декабрь по акции Альфа-Пятницы по покупкам во вкусно и точка", спросил: "а за какие дни и какие суммы покупок?"... Я конечно все понимаю, но в декабре много пятниц или они мои пятницы не совпедают с пятницами Альфа-Банка?! Далее оператор-Иван просто отстранился от решения вопроса и написал: "К сожалению не получил от вас отета. бла-бла-бла". Занавес.

Такие ответы и такое отношение я отношу на нежелание помогать и разбираться с возникшими вопросами. Мало того, что я вынужден тратить время на "добывание" причитающегося мне кэшбека, так ещё и преодолеть надо нежалание работать сотрудников.

Правда после моего возмущения переподключилать оператор-Анжелика, которая без лишних слов и наводящих вопросов быстро разобралась и составила обращение, которое к моему ужасу рассматривали два дня! Два дня потребовалось банку, чтобы рассмотреть беспорный вопрос и решить его! Это всё расстраивает.

Хочется что бы в будушем Банк все начисления делал в автоматическом режиме и вынуждал обращаться повторно и объяснять оператору-Ивану сколько и когда были пятницы в декабре 2024 года..